Peak Chat

Wie bekomme ich meine Mails und Chats in Peak Chat?

Peak Chat nutzt die Konten, die du unter Einstellungen › Integrationen verbunden hast: Gmail, Outlook, Slack und Microsoft Teams. Beim Öffnen gleicht Peak die letzten Nachrichten ab. Schreibt dir dieselbe Person per Mail und per Slack, erkennt Peak sie an ihrer E-Mail-Adresse und zeigt einen gemeinsamen Chat.

1. 01Öffne Einstellungen › Integrationen und verbinde Gmail, Outlook, Slack oder Teams.
2. 02Öffne Peak Chat. Der erste Abgleich startet von selbst.
3. 03Mit „Aktualisieren“ unten in der Liste holst du jederzeit neue Nachrichten.

Wie stelle ich Newsletter komplett ab?

Unter Peak Chat › Newsletter schaltest du „Newsletter komplett abstellen“ ein. Peak meldet dich bei jedem erkannten Newsletter über den Standard-Abmeldeweg ab (Ein-Klick-Abmeldung oder Abmelde-E-Mail) und blendet alles aus, was trotzdem noch kommt. Absendern, denen du folgst, passiert nichts. Rechnungen, Bestellungen, Buchungen und Sicherheitsmails gelten nie als Newsletter.

1. 01Öffne Peak Chat › Newsletter.
2. 02Schalte „Newsletter komplett abstellen“ ein und bestätige.
3. 03Pro Absender kannst du jederzeit „Folgen“, „Behalten“ oder „Ausblenden“ wählen.

Wer sieht meine Nachrichten in Peak Chat, und wie lösche ich sie?

Nur du. Auch wenn ein Konto im Team geteilt ist, sieht jede Person nur die Nachrichten, die sie selbst abgeglichen hat. Unter Peak Chat › Kanäle löschst du mit „Chat-Daten löschen“ alles, was Peak gespeichert hat. Deine Postfächer bleiben unverändert.

Wie antworte ich in Peak Chat, und über welchen Kanal geht die Antwort?

Unten in der Unterhaltung schreibst du deine Nachricht. Schreibt dir die Person über mehrere Kanäle, wählst du den Kanal. Antworten gehen über Gmail, Outlook, Slack und Teams, bei Mails als Antwort im selben Verlauf. Peak sendet nie ohne dich.

1. 01Öffne die Unterhaltung.
2. 02Wähl bei Bedarf den Kanal.
3. 03Schreib in „Nachricht schreiben …“. Enter sendet, Umschalt+Enter macht eine neue Zeile.

Wie hefte ich eine Unterhaltung an, schalte sie stumm oder archiviere sie?

Oben in der Unterhaltung. „Anheften“ heftet sie an, „Lösen“ nimmt das zurück. „Stumm“ lässt sie nicht mehr als „Braucht dich“ zählen. „Archivieren (E)“ schiebt sie ins Archiv, „Aus dem Archiv holen“ holt sie zurück. Das alles gilt nur in Peak, nicht im Postfach selbst.

1. 01Öffne die Unterhaltung.
2. 02Wähl oben „Anheften“, „Stumm“ oder „Archivieren (E)“.
3. 03Archivierte Unterhaltungen findest du im Bereich „Archiv“.

Wie entscheide ich für einen einzelnen Newsletter, was Peak damit tut?

Unter „Newsletter“ oder direkt in der Mail wählst du pro Absender: „Folgen“ (bleibt im Chat, wird nie abbestellt), „Behalten“ (unter Automatisch, bis du entscheidest), „Ausblenden“ (kommt weiter an, Peak blendet es aus), „Abbestellen“ (Peak meldet dich über den Standard-Abmeldeweg ab) oder „Blockieren“ (abbestellen und alles Weitere ausblenden).

1. 01Öffne Peak Chat → „Newsletter“ oder eine Newsletter-Mail.
2. 02Wähl beim Absender „Folgen“, „Behalten“, „Ausblenden“, „Abbestellen“ oder „Blockieren“.
3. 03Du kannst die Wahl jederzeit ändern.

Warum steht bei einem Newsletter „Abmeldung nur über die Seite des Absenders“?

Manche Absender bieten keine Ein-Klick-Abmeldung und keine Abmelde-Adresse, nur eine Webseite mit Formular. Peak öffnet solche Seiten nie selbst, weil dort auch etwas anderes passieren könnte. Die Mails blendet Peak trotzdem aus. Mit „Abmeldeseite öffnen“ meldest du dich selbst ab, wenn du dem Absender vertraust.

Was bedeuten „Braucht dich“, „Wartet“, Intern und Extern?

„Braucht dich“ heißt: die andere Seite hat zuletzt geschrieben. „Wartet“ heißt: du hast zuletzt geschrieben, in den letzten 30 Tagen. Intern sind Slack- und Teams-Chats sowie Mails von Adressen deiner eigenen Firmendomain, alles andere ist extern. Jeder aktive Filter steht als Chip über der Liste und lässt sich einzeln entfernen. J und K springen zur nächsten Unterhaltung, E archiviert.

Was landet unter „Automatisch“?

Newsletter und Benachrichtigungen, erkannt am Abmeldelink im Kopf der Mail oder am Massenversand. Erkannte Rechnungen tragen das Zeichen „Rechnung“, bleiben unter „Automatisch“ und werden nie abbestellt. Automatische Absender bekommen keine Antwort aus Peak Chat.

Warum wurde meine Nachricht in Peak Chat nicht gesendet?

Dein Text steht noch im Eingabefeld, nichts ist verloren. Häufige Gründe: Das Konto dieser Unterhaltung ist nicht mehr verbunden, die Nachricht ist länger als 8.000 Zeichen, oder der Absender ist automatisch (Newsletter, Benachrichtigung) und bekommt keine Antwort aus Peak Chat. Ein getrenntes Konto verbindest du unter Einstellungen → Integrationen neu.

Ein Kanal steht auf „Gestört“. Was tun?

Peak konnte dieses Konto beim letzten Abgleich nicht erreichen, meist weil die Anmeldung abgelaufen ist. Peak versucht es beim nächsten Öffnen wieder. Hält der Fehler an, verbinde das Konto neu.

1. 01Öffne Peak Chat → „Kanäle“ und schau, welcher Kanal „Gestört“ zeigt.
2. 02Klick unten in der Chat-Liste auf „Neu verbinden“ oder beim Kanal auf „Verwalten →“.
3. 03Verbinde das Konto unter Einstellungen → Integrationen neu.
4. 04Öffne Peak Chat wieder. Der Abgleich startet von selbst.

Was heißt „Peak Chat konnte nicht laden.“?

Peak Chat hat die Seite gerade nicht aufbauen können. Deine Nachrichten und Verbindungen sind sicher, es ist nichts verloren gegangen. Klick auf „Erneut versuchen“.

Warum steht in Peak Chat „Noch kein Postfach und kein Chat verbunden.“?

Peak Chat hat noch kein Konto, aus dem es lesen kann. Verbinde Gmail, Outlook, Slack oder Teams unter Einstellungen → Integrationen. Danach startet der erste Abgleich beim Öffnen von selbst.

Warum sehe ich meine WhatsApp-Nachrichten nicht in Peak Chat?

WhatsApp Business und LINE liefern Nachrichten nur in dem Moment, in dem sie ankommen (per Webhook), nicht als abrufbaren Verlauf. Den Empfänger dafür baut Peak als Nächstes. Bis dahin zeigt Peak Chat Gmail, Outlook, Slack und Teams.