Peak Forms

Wie erstelle und veröffentliche ich ein Formular?

Öffne Peak Forms und beschreib in einem Satz, was das Formular erreichen soll, oder wähl eine Vorlage. Peak legt Fragen, Logik, Punkte und Ergebnisse als Entwurf an und erklärt unter „Warum diese Struktur?“, was es angenommen hat. Prüf alles in der Vorschau, dann „Veröffentlichen“. Der Link steht danach unter „Teilen“.

1. 01Peak Forms öffnen und das Ziel in einem Satz beschreiben, z. B. „Leadformular, Firmen ab 3 Mio. € Umsatz priorisieren“.
2. 02Im Builder Fragen anklicken und rechts ändern; Blöcke links hinzufügen.
3. 03Unter „Ergebnisse“ festlegen, wer was sieht und was dich in der Inbox erreicht.
4. 04„Vorschau“ oder „Testen“ ausprobieren: Tests zählen nicht in der Auswertung.
5. 05„Veröffentlichen“ – der Link und das Schnipsel zum Einbetten stehen unter „Teilen“.

Wie funktionieren Logik, Punkte und Ergebnisse?

Logik zeigt oder versteckt Blöcke und überspringt Seiten („Nur zeigen, wenn …“ direkt am Block). Punkte vergibst du je Antwort oder nach Wertebereichen, gruppiert in Dimensionen wie Passung oder Dringlichkeit. Ergebnisse werden der Reihe nach geprüft: das erste, dessen Bedingungen zutreffen, gilt; das Standard-Ergebnis fängt den Rest auf. Jede Antwort speichert, warum sie welches Ergebnis bekam. Alles sind feste Regeln, keine KI.

Wie lösche ich eine Antwort, wenn jemand seine Daten entfernt haben möchte?

Öffne die Antwort unter „Antworten“ und wähl „Antwort löschen (DSGVO)“, oder markiere mehrere und lösche sie gemeinsam. Die Antwort ist dann endgültig weg. Ist daraus ein Connect-Kontakt entstanden, löschst du ihn zusätzlich in Peak Connect.

Wie stelle ich ein, ob alle Fragen auf einer Seite oder einzeln kommen?

Im Builder unter „Einstellungen“ → „Erlebnis“. Klassisch zeigt alle Fragen einer Seite untereinander, Schritte eine Seite pro Schritt, Eine Frage jeweils eine Frage nach der anderen, gut für Leads und mobil.

Wie sehe ich, über welche Kampagne jemand ein Formular ausgefüllt hat?

Mit einem versteckten Feld. Es liest einen Wert aus der Adresse, z. B. ?utm_source=google, und der Mensch sieht es nicht. Unter „Auswertung“ → „Quellen“ zählt Peak ohnehin nach utm_source, sonst nach verweisender Seite, sonst „Direkt“.

1. 01Im Builder den Block „Verstecktes Feld“ hinzufügen.
2. 02Rechts unter „URL-Parameter“ den Namen eintragen, z. B. utm_campaign.
3. 03Den Formular-Link mit dem Parameter teilen, z. B. …?utm_campaign=herbst.

Wie arbeite ich Antworten ab und exportiere sie?

Unter „Antworten“ gibt es die Ansichten Neu, Alle, Unvollständig, Archiv, Spam und Tests, filterbar nach Formular und Entscheidung. Mit „Auswählen“ markierst du mehrere und setzt sie auf Erledigt, Archivieren, Spam oder Löschen. „Als CSV exportieren“ lädt die Antworten der aktuellen Ansicht herunter, bei markierten Antworten nur diese.

Wie schließe ich ein Formular vorübergehend?

Im Builder oben über „⋯“ → „Pausieren“. Der Link zeigt dann einen Hinweis, dass das Formular gerade keine Antworten annimmt. „Fortsetzen“ schaltet es wieder live. Über dasselbe Menü duplizierst, archivierst oder löschst du ein Formular.

Wie lasse ich qualifizierte Leads direkt einen Termin buchen?

Mit einem Ergebnis der Art „Termin buchen (Peak Booking)“. Wer dieses Ergebnis bekommt, sieht einen Knopf zu deiner Buchungsseite, der Termin landet in Peak Booking. Dafür brauchst du eine veröffentlichte Seite in Peak Booking.

1. 01Im Builder „Ergebnisse“ öffnen und ein Ergebnis anlegen oder wählen.
2. 02Als Art „Termin buchen (Peak Booking)“ wählen.
3. 03Unter „Buchungsseite“ die Seite wählen und die Beschriftung des Knopfs anpassen.
4. 04Unter „Wann gilt dieses Ergebnis?“ die Bedingung setzen, z. B. Punkte oder eine Antwort.

Wie zeige ich im Ergebnis den Namen oder die Punktzahl an?

Mit Platzhaltern in Überschrift oder Text des Ergebnisses: {{…}} setzt eine Antwort ein, {{score}} die Punkte und {{score_pct}} die Punkte in Prozent. Im Ergebnis-Editor fügt „+ Punkte in %“ den Prozent-Platzhalter ein.

Was passiert mit dem Live-Formular, wenn ich es bearbeite?

Nichts. Du bearbeitest immer einen Entwurf; das Live-Formular ändert sich erst, wenn du eine neue Version veröffentlichst. Veröffentlichte Versionen bleiben unverändert, jede Antwort merkt sich ihre Version, und unter „Teilen“ kannst du eine frühere Version wieder live schalten oder als Entwurf übernehmen.

Wohin gehen die Antworten, und wer sieht sie?

Antworten stehen unter „Antworten“ in Peak Forms, sichtbar für dich und – bei Formularen einer Firma – deren Inhaber:innen und Admins. Wer eine E-Mail angibt, wird dein Kontakt in Peak Connect (dieselbe E-Mail findet denselben Kontakt). Ergebnisse mit „In meiner Inbox melden“ erscheinen in der Inbox, „Nachfassen als Aufgabe“ legt eine Aufgabe in Peak Work an. Punkte und Entscheidung sieht die ausfüllende Person nie.

Welche Fragetypen gibt es in Peak Forms?

Kurze und lange Antwort, E-Mail, Telefon, Website, Zahl, Betrag (€), Datum, Einfachauswahl, Mehrfachauswahl, Liste, Ja / Nein, Sterne 1–5, Skala, Weiterempfehlung 0–10, Zustimmung und verstecktes Feld. Dazu Überschrift und Text als Inhaltsblöcke.

Was zeigt die Auswertung eines Formulars?

Den Weg Aufrufe → Begonnen → Abgeschickt → Qualifiziert mit Abschlussquote, Startquote und mittlerer Dauer. Dazu wo Menschen aussteigen, die Ergebnisse, Quellen, Geräte und Antworten je Version. Abbrüche sieht Peak nur, wenn „Unterwegs speichern“ an ist.

1. 01Im Builder „⋯“ → „Auswertung“ öffnen.
2. 02Zeitraum wählen.
3. 03Unter „Wo Menschen aussteigen“ die Frage mit den meisten Abbrüchen prüfen.

Warum kann ich mein Formular nicht veröffentlichen?

Die Qualitätsprüfung hat mindestens einen blockierenden Punkt gefunden: meist fehlt ein Standard-Ergebnis, eine Regel verweist auf eine gelöschte Frage, eine Auswahl hat weniger als zwei Antworten oder ein Ergebnis „Termin buchen“ hat keine Buchungsseite. Unter „Qualität“ steht jeder Punkt mit einem Link zum Block.

Beim Absenden meines Formulars erscheint eine Fehlermeldung. Was heißt sie?

„Bitte prüf die markierten Antworten.“ heißt, dass ein Pflichtfeld fehlt oder ein Format nicht passt. Kommen sehr viele Antworten gleichzeitig an, bremst Peak kurz. Ist das Formular pausiert, nimmt es nichts an. In allen Fällen bleiben die Eingaben im Formular, es wurde nichts gesendet.