Peak Booking

¿Cómo creo y publico una página de reservas?

Abre Peak Booking y elige tu dirección y una plantilla. Peak crea la página como borrador con tu horario de trabajo. Conecta Google Calendar, revísalo todo con «Pruébalo tú» y haz clic en «Publicar». Entonces tu enlace queda abierto.

1. 01Abre Peak Booking y elige tu dirección y tu nombre.
2. 02Elige una plantilla, p. ej. «Reunión» o «Llamada de presentación».
3. 03En el editor, en «Calendario», conecta Google Calendar y elige la cuenta.
4. 04«Pruébalo tú» abre la página en modo de prueba: no llega nada al calendario.
5. 05«Publicar»: después copia o inserta el enlace.

¿Cómo inserto Peak Booking en mi web?

En el editor de la página, en «Insertar en tu web», hay dos fragmentos de código: directamente en la página, o como botón que abre una ventana. Copia uno de ellos en tu web. El calendario ajusta su altura por sí mismo, y los parámetros UTM de tu página se transmiten.

¿Cómo registro cómo ha ido una reunión?

En «Reservas», elige un resultado para una reunión pasada: Se celebró, Cualificado, Necesita seguimiento, No encaja o No se presentó. Un segundo toque en el mismo resultado lo quita. «No se presentó» cuenta en los análisis y en la lista de páginas.

Como anfitrión, ¿cómo cancelo una reunión reservada?

En «Reservas», elige «Cancelar…» en la reunión. Puedes escribir un mensaje al invitado y después «Cancelar y avisar al invitado». Peak quita la reunión del calendario y envía un correo al invitado.

1. 01Abre «Reservas».
2. 02En la próxima reunión, elige «Cancelar…».
3. 03Si quieres, escribe un mensaje al invitado.
4. 04Haz clic en «Cancelar y avisar al invitado».

¿Cómo pregunto algo a los invitados antes de la reunión?

En el editor de la página, en «¿Qué preguntas antes?». Peak siempre pide el nombre y el correo. Puedes añadir tus propias preguntas como respuesta corta, respuesta larga, teléfono, web u opción, cada una obligatoria si quieres. Cada pregunta adicional cuesta reservas, así que pregunta solo lo que necesitas para la conversación.

¿Cómo introduzco vacaciones o festivos en Peak Booking?

En «Disponibilidad» → «Días libres», elige un día y haz clic en «Añadir». Esos días no se puede reservar nada. Ahí también fijas el horario de trabajo con varias franjas por día («+ Franja») y tu zona horaria. Se aplica a todas tus páginas.

1. 01Abre «Disponibilidad».
2. 02En «Horario de trabajo», ajusta las franjas de cada día de la semana.
3. 03En «Días libres», elige una fecha y haz clic en «Añadir».
4. 04Haz clic en «Guardar».

¿Cómo creo una segunda página de reservas, p. ej. de 60 minutos?

En «Páginas», con «+ Nueva página» y una plantilla, o «Duplicar» en una página existente. La copia empieza como borrador con «(Copia)» añadido al título. Ajusta el título, la dirección y la duración, y publícala.

¿Cómo puede un invitado cambiar o cancelar su cita?

Con el enlace de la confirmación, sin iniciar sesión. Cambiar la cita mueve la misma cita (también en el calendario), y cancelarla la quita del calendario. Ves ambas cosas en «Citas»; una cancelación del invitado también llega a tu Inbox.

¿Adónde van las personas que reservan conmigo?

A Connect, como tus contactos. Si ya hay una persona con el mismo correo, Peak la usa en lugar de crear una segunda. Si Peak ya conoce la empresa del dominio del correo, la cita también se vincula a ella. La propia cita cuenta como actividad.

¿Cómo fijo dónde se celebra la reunión, p. ej. Google Meet?

En el editor de la página, en «¿Dónde es la reunión?»: Google Meet (Peak crea el enlace al reservar), Teléfono (el invitado da su número), Enlace propio (p. ej. Zoom o Teams), En persona (una dirección que el invitado ve tras reservar) o Decide el invitado.

¿Qué muestran los análisis de Peak Booking?

Los últimos 30 días como recorrido: página vista, horas vistas, hora elegida, reservado. Además, por página, las visitas, las reservas, la tasa, las cancelaciones y las ausencias. Las visitas se cuentan de forma anónima como contadores diarios. Con pocas visitas, Peak indica que las tasas son solo un primer indicio.

¿Por qué mi página de reservas no muestra horas libres?

Las horas libres son tu horario de trabajo menos el tiempo ocupado en el calendario, los márgenes, la antelación mínima y el límite diario. Normalmente uno de ellos es demasiado estricto: ningún día laborable activo, una antelación mínima larga, el día marcado como libre o el calendario lleno. Revisa el horario de trabajo en «Disponibilidad» y «¿Cuándo se puede reservar?» en el editor de la página.

¿Qué significa «No se ha podido añadir el evento al calendario»?

Google Calendar ha rechazado el evento, normalmente porque la conexión ha caducado o porque en el calendario elegido no se puede escribir. En ese caso, Peak no reserva nada: el invitado ve el mensaje y tú recibes un aviso en la Inbox. Vuelve a conectar Google Calendar en Ajustes y elige en el editor de la página un calendario en el que puedas escribir.

¿Puedo cambiar mi dirección de reservas?

Sí, en «Disponibilidad» → «Tu dirección». Ten en cuenta que los enlaces antiguos a tu dirección dejan de funcionar. Si la dirección que quieres ya está en uso, prueba otra.

¿Por qué no puedo eliminar mi página de reservas?

Mientras haya próximas reuniones en la página, Peak no deja eliminarla. En su lugar, pausa la página en «Páginas» o cancela primero las reuniones en «Reservas». Una página pausada no acepta reservas nuevas.

Mi invitado ve un mensaje de error al reservar. ¿Qué significa?

Normalmente la hora se ha ocupado mientras tanto, o se aplica un límite. Un invitado puede tener como mucho tres reuniones abiertas en una página y las gestiona con el enlace de la confirmación. Una página pausada no acepta reservas. En ninguno de estos casos se reserva nada.

¿Puede Peak Booking hacer reparto entre el equipo, recordatorios u Outlook?

Todavía no. Hoy una página pertenece a una persona y consulta Google Calendar. La cualificación con condiciones, el reparto entre el equipo, los recordatorios antes de la cita, la recuperación de reservas abandonadas, Outlook y los dominios propios son las próximas etapas.