Peak SOP

¿Cómo convierto una tarea recurrente en un proceso?

Cuéntaselo a Peak SOP con tus palabras. Tras cuatro preguntas (tarea, desencadenante, secuencia, hecho cuando) tienes un borrador ejecutable que puedes probar al momento. Todo se guarda en cuanto el proceso tiene nombre.

1. 01Abre Peak SOP y elige «Cuéntanos cómo lo haces».
2. 02Responde a una pregunta cada vez. Habla o escribe; se puede saltar.
3. 03La vista previa de la derecha crece sobre la marcha. Lo que Peak no puede saber se marca con «Confirmar».
4. 04En «Tu proceso es ejecutable»: elige «Probar ahora» o «Compartir con el equipo».

¿Cómo ejecuto un proceso paso a paso?

En el modo Ejecutar solo ves un paso cada vez. «✓ Hecho» avanza, «Saltar» lo omite, «Problema» registra qué se ha atascado y «Ayuda» muestra las decisiones y la resolución de problemas del proceso. Al final completas la ejecución e indicas si algo no estaba claro.

1. 01Abre Ejecutar (Mi cola) e inicia el proceso.
2. 02Avanza paso a paso: «✓ Hecho», «Saltar» o «Problema».
3. 03«Por qué y errores frecuentes» explica lo importante.
4. 04Pulsa «Completar ejecución» y responde a «¿Hubo algo poco claro?».

¿Hay plantillas de procesos?

Peak SOP incluye nueve, por ejemplo «Tramitar una devolución», «Revisión semanal del stock», «Escalar una queja de cliente», «Aprobar facturas recibidas» e «Incorporar a un nuevo empleado». Una plantilla se convierte en un borrador para tu empresa, que adaptas, pruebas y publicas.

1. 01Abre Peak SOP → Crear.
2. 02En «O empieza con una plantilla», elige una plantilla o tómala de una sugerencia de Radar.
3. 03Ajusta los pasos, el responsable y el disparador.
4. 04Pulsa «Probar ahora» y luego publica.

¿Qué diferencia hay entre una ejecución de prueba y una real?

Una ejecución de prueba ejecuta el borrador y no cuenta en ningún sitio. Solo tras «Publicar» las ejecuciones cuentan como trabajo real, aparecen en Health, y el proceso aparece en la cola de tu equipo. Para publicar hacen falta un responsable, un desencadenante y al menos tres pasos.

¿Por qué un proceso está (o no) en mi cola?

Mi cola muestra lo que vence por un ritmo real (diario, semanal, mensual), lo que has programado en Peak Work, las ejecuciones que has empezado y los procesos que arrancan con un evento. «Vencido» solo se aplica cuando ha pasado el día del ritmo en este periodo. Los procesos de otras personas están en «Equipo».

¿Qué pasa con «¿Cuándo toca la próxima vez?»?

Peak crea una tarea normal, la misma que ves en Work, Day y Board, programada para el día elegido y vinculada al proceso. Cuando empiezas la ejecución desde la cola y la completas, la tarea queda hecha.

¿Qué pasa cuando elijo «Problema» en una ejecución o pregunto a alguien?

Con «Problema» eliges el motivo (por ejemplo «Instrucciones poco claras», «Falta un acceso», «Falta una aprobación») y una nota. Luego «Anotar y continuar» o «Terminar la ejecución aquí». En «Ayuda» → «Preguntar» envías tu pregunta al responsable, que recibe una tarjeta en su Inbox. Los motivos aparecen después en Health, en «Dónde se atasca».

¿Qué significan Borrador, Ejecutable, Fiable y Optimizado?

El nivel de calidad de un proceso, con una puntuación. Ejecutable significa: título, disparador y al menos tres pasos. Fiable exige además un responsable, «Terminado cuando», reglas para casos especiales o escalado y al menos 75 puntos. Optimizado llega con un resultado o prueba por paso y una valoración de automatización. Peak muestra en el proceso lo que falta.

¿Qué muestra Health en Peak SOP?

Si tus procesos funcionan: con qué frecuencia se ejecutan y salen bien, dónde fallan, qué pasos ralentizan, qué toca esta semana y qué se podría automatizar, además de una lista de mejoras pendientes. Health solo cuenta ejecuciones reales de procesos publicados de los últimos 180 días. Las ejecuciones de prueba y las abandonadas no cuentan, y no se evalúa a las personas.

¿Qué muestra Radar en Peak SOP?

Qué proceso toca ahora: procesos que probablemente necesitas y otros que están atascados, desactualizados, sin responsable, sin uso, dependen de una sola persona o se pueden automatizar. Cada punto viene con el motivo y un camino directo, como un proceso que falta a partir de una plantilla.

¿Qué significa «Revisión pendiente» en un proceso?

Un proceso puede tener un ritmo de revisión: mensual, trimestral o anual. Si ha pasado desde la publicación o la última revisión, el proceso aparece en la cola en Opcional y en Radar como desactualizado. En la revisión confirmas que el trabajo sigue haciéndose así o ajustas el proceso en el editor.

¿Puedo importar documentos PDF, Word o Notion?

Directamente, todavía no. Hoy Peak SOP lee texto pegado y archivos de texto (.txt, .md). Copia el contenido de un PDF o de un documento de Word en el campo y Peak lo estructura igual. La importación directa desde PDF, Word, Notion, Google Drive y Loom llegará más adelante.