บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

ฉันจะเข้าสู่ระบบได้อย่างไร

ด้วย Google ด้วยลิงก์เข้าสู่ระบบทางอีเมล หรือด้วยพาสคีย์หากคุณสร้างไว้แล้ว หากบริษัทของคุณใช้บริการเข้าสู่ระบบของตัวเอง เช่น Okta หรือ Microsoft Entra ID ให้เลือก “เข้าสู่ระบบด้วย SSO” คุณไม่จำเป็นต้องมีรหัสผ่านแยกต่างหาก

1. 01เปิดหน้าเข้าสู่ระบบ
2. 02เลือก “ดำเนินการต่อด้วย Google” หรือป้อนอีเมลของคุณใน “หรือด้วยอีเมล” แล้วเปิดลิงก์จากอีเมล
3. 03ครั้งแรกจะเป็นการสร้างบัญชี Peak ของคุณ เมื่อใช้ Google, Peak จะได้รับเพียงชื่อ อีเมล รูปโปรไฟล์ และตัวระบุการเข้าสู่ระบบของคุณ

ฉันจะใช้หลายบัญชีในเบราว์เซอร์เดียวกันได้อย่างไร

เข้าสู่ระบบได้สูงสุดห้าบัญชีในเบราว์เซอร์เดียว แต่ละบัญชีมีองค์กรและข้อมูลของตัวเอง และสลับได้ในคลิกเดียว

1. 01เปิด การตั้งค่า → บัญชี → “บัญชีบนอุปกรณ์นี้”
2. 02เลือก “เพิ่มบัญชีอื่น” แล้วเข้าสู่ระบบด้วยอีเมล Google อีกรายการ
3. 03สลับบัญชีได้ที่นั่นหรือในเมนูผู้ใช้ที่มุมขวาบน

ฉันเข้าสู่ระบบบัญชีเดียวกันด้วยอีเมลที่สองได้ไหม

ได้ ที่ การตั้งค่า → บัญชี ใช้ “เพิ่มอีเมลอื่น” เพื่อเชื่อมโยงอีเมล Google รายการที่สองเข้ากับบัญชีของคุณ หากอีเมลนั้นมีบัญชี Peak ของตัวเองอยู่แล้วจะทำไม่ได้ และ Peak จะแจ้งให้คุณทราบ

ฉันจะออกจากระบบ รวมถึงบนอุปกรณ์อื่นได้อย่างไร

“ออกจากระบบ” ในเมนูผู้ใช้จะออกจากระบบบัญชีที่ใช้งานอยู่ “ออกจากระบบทุกบัญชี” จะออกจากระบบทุกบัญชีในเบราว์เซอร์นี้ หากต้องการออกจากระบบบนอุปกรณ์อื่น ไปที่ การตั้งค่า → ความปลอดภัย → เซสชัน แล้วเลือก “ออกจากระบบเซสชันอื่นทั้งหมด”

ฉันจะยอมรับคำเชิญได้อย่างไร

เปิดลิงก์จากคำเชิญแล้วเข้าสู่ระบบด้วย Google จากนั้นคุณจะเริ่มในการตั้งค่าที่เตรียมไว้ให้ทันที ไม่ต้องมีบัญชีมาก่อน บัญชีจะถูกสร้างเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

1. 01เปิดลิงก์คำเชิญ คุณจะเห็นว่าใครเชิญคุณและสำหรับบริษัทใด
2. 02เลือก “ดำเนินการต่อด้วย Google” หากคุณเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว จะแสดงว่า “ดำเนินการต่อในชื่อ …” พร้อมชื่อของคุณ
3. 03ยืนยันบัญชี Google ของคุณ
4. 04ในการตั้งค่า ตรวจสอบสิ่งที่เตรียมไว้และแก้ไขสิ่งที่ไม่ถูกต้อง

ฉันจะนำอีเมลเข้าสู่ระบบเพิ่มเติมออกได้อย่างไร

ใน การตั้งค่า → บัญชี → “ที่อยู่อีเมล” มี “นำออก” ข้างอีเมลเพิ่มเติมแต่ละรายการ คุณนำอีเมลหลักหรือวิธีเข้าสู่ระบบสุดท้ายออกไม่ได้ มิฉะนั้นคุณจะเข้าบัญชีไม่ได้อีก

1. 01เปิด การตั้งค่า → บัญชี
2. 02สำหรับอีเมลใต้ “อีเมลเพิ่มเติม” เลือก “นำออก”
3. 03ยืนยันด้วย “ใช่ นำออก” คุณเพิ่มกลับได้ทุกเมื่อในภายหลัง

ฉันจะเปลี่ยนชื่อ ตำแหน่งงาน หรือเขตเวลาได้อย่างไร

ใน การตั้งค่า → บัญชี → “โปรไฟล์” มีชื่อ นามสกุล ชื่อที่แสดง ตำแหน่งงาน โทรศัพท์ ภาษา เขตเวลา และประเทศ รายละเอียดเหมือนกันในทุกองค์กร

1. 01เปิด การตั้งค่า → บัญชี
2. 02เปลี่ยนช่องต่าง ๆ ใต้ “โปรไฟล์” หากเว้นชื่อที่แสดงว่างไว้ ทีมของคุณจะเห็นชื่อและนามสกุล
3. 03เลือก “บันทึก” “ยกเลิก” จะคืนสถานะก่อนหน้า

ฉันจะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของบริษัท (SSO) ได้อย่างไร

ในหน้าเข้าสู่ระบบใต้ “เข้าสู่ระบบด้วย SSO” กรอกอีเมลที่ทำงานหรือโดเมนของบริษัท Peak จะพาคุณไปยังบริการเข้าสู่ระบบของบริษัท เช่น Okta หรือ Microsoft Entra ID แล้วพากลับมา ใช้ได้เมื่อเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบของบริษัทตั้งค่า SSO ใน Peak แล้วเท่านั้น

1. 01เปิดหน้าเข้าสู่ระบบแล้วขยาย “เข้าสู่ระบบด้วย SSO”
2. 02ใน “อีเมลที่ทำงานหรือโดเมนของบริษัท” กรอก เช่น you@company.com หรือ company.com
3. 03เลือก “ไปต่อที่บริษัทของคุณ” แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบริการเข้าสู่ระบบของบริษัท
4. 04หากบริษัทเปิด “เข้าร่วมเมื่อเข้าสู่ระบบครั้งแรก (JIT)” ไว้ คุณจะเป็นสมาชิกทันที มิฉะนั้นคุณต้องได้รับคำเชิญ

ฉันจะสร้างบัญชี Peak ได้อย่างไร

ผ่าน “สร้างบัญชี” ในหน้าเข้าสู่ระบบ เลือก Google, Microsoft หรือ Apple หรือให้ส่งลิงก์ทางอีเมล Microsoft และ Apple จะปรากฏเมื่อเปิดใช้งานสำหรับ Peak แล้วเท่านั้น Google และอีเมลใช้ได้เสมอ คุณไม่ต้องมีรหัสผ่าน และสมัครได้ฟรีโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

1. 01เปิดหน้าเข้าสู่ระบบแล้วเลือก “สร้างบัญชี”
2. 02เลือก “ดำเนินการต่อด้วย Google” (หรือ Microsoft, Apple) หรือกรอกอีเมลใต้ “หรือด้วยอีเมล”
3. 03ด้วยอีเมล: เปิดลิงก์จากอีเมลในเบราว์เซอร์เดียวกัน แล้วบัญชีของคุณก็พร้อม
4. 04จากนั้น Peak จะพาคุณกลับไปยังจุดที่มา เช่น เทมเพลตหรือคำเชิญ

ฉันจะสร้างพาสคีย์และเข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์ได้อย่างไร

ใน การตั้งค่า → ความปลอดภัย → พาสคีย์ ด้วย “สร้างพาสคีย์สำหรับอุปกรณ์นี้” คุณยืนยันด้วย Face ID ลายนิ้วมือ หรือการล็อกอุปกรณ์ จากนั้นเลือก “เข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์” ในหน้าเข้าสู่ระบบ อุปกรณ์แต่ละเครื่องมีพาสคีย์ของตัวเอง ลบพาสคีย์ที่ไม่ต้องการแล้วได้ที่นั่น

1. 01เปิด การตั้งค่า → ความปลอดภัย
2. 02ใน “พาสคีย์” เลือก “สร้างพาสคีย์สำหรับอุปกรณ์นี้” แล้วยืนยันบนอุปกรณ์
3. 03Peak จะแจ้งว่า “สร้างพาสคีย์แล้ว ต่อจากนี้คุณเข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์บนอุปกรณ์นี้ได้”
4. 04การเข้าสู่ระบบ: เลือก “เข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์” ในหน้าเข้าสู่ระบบ

ฉันลืมรหัสผ่าน

Peak ไม่มีรหัสผ่านของตัวเอง เข้าสู่ระบบด้วย Google หรือป้อนอีเมลของคุณในหน้าเข้าสู่ระบบที่ “หรือด้วยอีเมล” แล้ว Peak จะส่งลิงก์เข้าสู่ระบบให้คุณ หากคุณลืมรหัสผ่าน Google ให้รีเซ็ตกับ Google

มีการเข้าสู่ระบบแบบสองขั้นตอนหรือพาสคีย์ไหม

พาสคีย์มี คุณสร้างได้ที่ การตั้งค่า → ความปลอดภัย หลังจากนั้นเข้าสู่ระบบด้วย “เข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์” Peak ไม่มีการเข้าสู่ระบบสองขั้นตอนของตัวเอง การยืนยันสองขั้นตอนของ Google หรือของบริการเข้าสู่ระบบของบริษัท (SSO) ช่วยปกป้อง Peak ด้วยเช่นกัน

ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลได้อย่างไร

อีเมลหลักของคุณมาจากบัญชี Google คุณจึงเปลี่ยนได้ที่ Google ไม่ใช่ใน Peak หากต้องการเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลอื่นด้วย ให้เชื่อมโยงใน การตั้งค่า → บัญชี ด้วย “เพิ่มอีเมลอื่น”

หลังออกจากระบบ ฉันกลับอยู่ในบัญชีอื่น ทำไม

“ออกจากระบบ” จะออกจากบัญชีที่ใช้งานอยู่เท่านั้น หากมีบัญชีอื่นเข้าสู่ระบบอยู่ในเบราว์เซอร์นี้ บัญชีใดบัญชีหนึ่งจะเข้ามาแทน หากต้องการออกจากทุกบัญชีในอุปกรณ์นี้ ให้เลือก “ออกจากระบบทุกบัญชี”

เข้าสู่ระบบไม่ได้ ควรทำอย่างไร

ส่วนใหญ่เกิดจากเบราว์เซอร์ การยืนยันกับ Google ที่ถูกขัดจังหวะ หรือลิงก์เข้าสู่ระบบที่เก่าแล้ว ลองทำตามลำดับต่อไปนี้ ข้อมูลของคุณไม่ได้มีความเสี่ยงใด ๆ

1. 01โหลดหน้าเข้าสู่ระบบใหม่แล้วเลือกวิธีของคุณอีกครั้ง: Google ลิงก์ทางอีเมล พาสคีย์ หรือ SSO ลิงก์เข้าสู่ระบบใช้ได้เพียงครั้งเดียว
2. 02อนุญาตคุกกี้สำหรับ app.peak-atlas.com หากไม่มีคุกกี้จะสร้างเซสชันไม่ได้
3. 03ปิดแท็บอื่นที่กำลังเข้าสู่ระบบ Google ค้างอยู่ แล้วลองอีกครั้ง
4. 04ตรวจสอบว่าคุณเลือกบัญชี Google ถูกต้อง อีเมล Google แต่ละรายการเป็นบัญชี Peak แยกกัน เว้นแต่คุณได้เชื่อมโยงไว้เป็นอีเมลเพิ่มเติม
5. 05ยังไม่ได้อีกใช่ไหม เขียนถึงเราพร้อมระบุเวลาที่ลองเข้าสู่ระบบและเบราว์เซอร์ที่ใช้

ทำไมจึงขึ้นว่า “เซสชันของ … สิ้นสุดแล้ว”

บัญชีหนึ่งในเบราว์เซอร์นี้ถูกออกจากระบบ เช่น หลังจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน หรือผ่าน “ออกจากระบบเซสชันอื่นทั้งหมด” เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีนั้นอีกครั้ง บัญชีอื่นของคุณยังคงเข้าสู่ระบบอยู่

ลิงก์คำเชิญของฉันใช้งานไม่ได้

คำเชิญเป็นแบบส่วนตัวและมีวันหมดอายุ หน้าเพจจะบอกว่าเกิดปัญหาอะไร ไม่ว่ากรณีใด คำเชิญใหม่จากผู้ที่เชิญคุณหรือจากฝ่ายสนับสนุนจะช่วยได้

1. 01“คำเชิญนี้หมดอายุแล้ว” → ขอคำเชิญใหม่
2. 02“… ถูกเพิกถอนแล้ว” → คำเชิญใช้ไม่ได้อีกต่อไป สอบถามว่าจะออกให้ใหม่หรือไม่
3. 03“… ถูกตอบรับด้วยบัญชีอื่นแล้ว” → เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่คุณใช้ตอบรับ
4. 04“ลิงก์คำเชิญนี้ไม่ถูกต้อง” → ตรวจสอบว่าคัดลอกลิงก์มาครบถ้วน

“คำเชิญนี้เตรียมไว้สำหรับอีเมลอื่น” หมายความว่าอะไร

คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google ที่อีเมลไม่ตรงกับคำเชิญ ดำเนินการต่อเฉพาะเมื่อคำเชิญนั้นมีไว้สำหรับคุณจริง ๆ มิฉะนั้นในหน้าเดียวกัน ให้เลือก “เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่น” แล้วใช้บัญชีที่มีอีเมลที่ได้รับเชิญ

“อีเมลเข้าสู่ระบบเพิ่มเติมยังไม่เปิดใช้งานสำหรับ Peak Atlas”

การเชื่อมโยงอีเมลเพิ่มเติมยังไม่เปิดใช้งานในสภาพแวดล้อมของคุณในขณะนี้ การเข้าสู่ระบบของคุณยังคงเหมือนเดิม จนกว่าจะใช้งานได้อีกครั้ง คุณเพิ่มอีเมลอื่นเป็นบัญชีแยกและสลับระหว่างบัญชีได้ เขียนถึงเราหากคุณต้องการให้อยู่ในบัญชีเดียวกัน

“บริษัทของคุณให้เข้าสู่ระบบผ่านบริการเข้าสู่ระบบของตนเอง” หมายความว่าอะไร

บริษัทของคุณกำหนดให้ใช้ SSO สำหรับอีเมลในโดเมนของบริษัท การเข้าสู่ระบบด้วย Google ลิงก์อีเมล และพาสคีย์ จะพาไปยังบริการเข้าสู่ระบบของบริษัท กรอกอีเมลที่ทำงานใน “เข้าสู่ระบบด้วย SSO” มีเพียงเจ้าของขององค์กรที่ได้รับการยกเว้น

1. 01“บริษัทของคุณให้เข้าสู่ระบบ …”: เปิด “เข้าสู่ระบบด้วย SSO” แล้วกรอกอีเมลที่ทำงาน
2. 02“ไม่มีการตั้งค่าการเข้าสู่ระบบ SSO สำหรับอีเมลนี้”: Peak ไม่รู้จักการเชื่อมต่อ SSO สำหรับโดเมนนี้ ตรวจสอบการสะกด หรือเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือลิงก์อีเมล
3. 03“กรอกอีเมลที่ทำงานหรือโดเมนของบริษัท …”: ช่องว่างเปล่าหรือไม่มีโดเมน
4. 04หากการเข้าสู่ระบบล้มเหลวที่บริการเข้าสู่ระบบเอง ฝ่าย IT ของบริษัทช่วยได้ Peak ไม่เคยเห็นรหัสผ่านของบริษัทคุณ

ลิงก์เข้าสู่ระบบทางอีเมลใช้งานไม่ได้ ข้อความต่าง ๆ หมายความว่าอะไร

ลิงก์เข้าสู่ระบบใช้ได้ครั้งเดียว ในช่วงเวลาสั้น ๆ และในเบราว์เซอร์ที่คุณขอลิงก์เท่านั้น หากไม่แน่ใจ ให้ขอลิงก์ใหม่ ข้อมูลของคุณไม่มีความเสี่ยง

1. 01“… หมดอายุหรือถูกใช้ไปแล้ว”: ขอลิงก์ใหม่ที่ด้านล่างของหน้าเข้าสู่ระบบ
2. 02“เราเพิ่งส่งลิงก์ …”: รอสักครู่แล้วขอลิงก์ใหม่ ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมด้วย
3. 03“… ส่งไม่ได้”: ลองอีกครั้งในไม่ช้า หรือเข้าสู่ระบบด้วย Google
4. 04“… ดูเหมือนไม่ครบถ้วน”: ตรวจสอบอีเมล เช่น ส่วนท้ายขาดไปหรือไม่
5. 05“เข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ …”: เปิดลิงก์ในเบราว์เซอร์เดียวกับที่คุณขอ หรือขอลิงก์ใหม่

การสร้างบัญชีแสดงว่า “การเข้าสู่ระบบถูกยกเลิก” หรือ “… กับผู้ให้บริการนี้ไม่สำเร็จ”

หน้าต่าง Google, Microsoft หรือ Apple ถูกปิด หรือผู้ให้บริการไม่ได้ยืนยันการเข้าสู่ระบบ จุดเริ่มต้นของคุณยังคงอยู่ ลองอีกครั้ง หรือให้ส่งลิงก์ทางอีเมล

“คำเชิญนี้หมดอายุหรือถูกถอนแล้ว” ต้องทำอย่างไร

ลิงก์จากคำเชิญของคุณใช้ไม่ได้แล้ว อาจหมดอายุ ถูกถอน หรือถูกแทนที่ด้วยลิงก์ใหม่ ขอลิงก์ใหม่จากผู้ที่เชิญคุณ คุณยังเริ่มได้ทันทีด้วยบัญชีของตัวเอง แล้วยอมรับคำเชิญใหม่ภายหลัง

Peak แสดงว่า “โปรดเข้าสู่ระบบ” หรือ “โปรดเข้าสู่ระบบอีกครั้ง” ทั้งที่ฉันเข้าสู่ระบบอยู่แล้ว

เซสชันของคุณในเบราว์เซอร์นี้หมดอายุหรือถูกปิด เช่น จากการออกจากระบบในแท็บอื่น หรือจาก “ออกจากระบบเซสชันอื่นทั้งหมด” การดำเนินการที่คุณกำลังจะทำยังไม่ได้บันทึก เข้าสู่ระบบอีกครั้งแล้วทำซ้ำ

1. 01โหลดหน้าใหม่ หาก Peak พาคุณไปหน้าเข้าสู่ระบบ ให้เข้าสู่ระบบที่นั่น
2. 02จากนั้นทำสิ่งที่คุณต้องการบันทึกซ้ำ
3. 03หากเกิดขึ้นบ่อย: อนุญาตคุกกี้สำหรับ app.peak-atlas.com และตรวจสอบว่ามีส่วนขยายเบราว์เซอร์ที่ลบคุกกี้หรือไม่

ฉันจะเปลี่ยนรูปโปรไฟล์ได้อย่างไร

การอัปโหลดรูปของตัวเองยังทำไม่ได้ใน Peak หากคุณเข้าสู่ระบบด้วย Google การตั้งค่า → บัญชี จะแสดงหมายเหตุ “รูปของคุณมาจากบัญชี Google” จึงให้เปลี่ยนที่ Google

ทำไมฉันจึงเห็นเพียงอุปกรณ์นี้ใน “เซสชัน”

อุปกรณ์อื่นยังไม่แสดงแยกรายการใน การตั้งค่า → ความปลอดภัย → “เซสชัน” แต่คุณออกจากระบบอุปกรณ์อื่นทั้งหมดได้พร้อมกัน: “ออกจากระบบเซสชันอื่นทั้งหมด” แล้ว “ใช่ ออกจากระบบ” อุปกรณ์นี้ยังคงเข้าสู่ระบบอยู่