Peak SOP

ฉันจะเปลี่ยนงานที่ทำซ้ำเป็นกระบวนการได้อย่างไร

เล่าให้ Peak SOP ฟังด้วยคำพูดของคุณเอง หลังคำถามสี่ข้อ (งาน ตัวกระตุ้น ลำดับ เสร็จเมื่อ) คุณจะได้ฉบับร่างที่ใช้งานได้และทดสอบได้ทันที ทุกอย่างจะถูกบันทึกทันทีที่กระบวนการมีชื่อ

1. 01เปิด Peak SOP แล้วเลือก “เล่าว่าคุณทำอย่างไร”
2. 02ตอบทีละคำถาม พูดหรือพิมพ์ก็ได้ ข้ามได้
3. 03ตัวอย่างทางขวาจะเติบโตไปเรื่อย ๆ สิ่งที่ Peak ไม่อาจรู้ได้จะถูกทำเครื่องหมาย “ยืนยัน”
4. 04ที่ “กระบวนการของคุณพร้อมใช้งาน” ให้เลือก “ทดสอบตอนนี้” หรือ “แชร์กับทีม”

ฉันจะรันกระบวนการทีละขั้นตอนได้อย่างไร

ในโหมดรัน คุณเห็นทีละขั้นตอนเสมอ “✓ เสร็จ” ไปต่อ “ข้าม” ไม่ทำขั้นนั้น “ปัญหา” บันทึกสิ่งที่ติดขัด และ “ช่วยเหลือ” แสดงการตัดสินใจและการแก้ปัญหาของกระบวนการ ตอนท้ายคุณทำการรันให้เสร็จและบอกว่ามีอะไรไม่ชัดเจนหรือไม่

1. 01เปิดการรัน (คิวของฉัน) แล้วเริ่มกระบวนการ
2. 02ทำทีละขั้นตอน: “✓ เสร็จ” “ข้าม” หรือ “ปัญหา”
3. 03“เหตุผลและข้อผิดพลาดที่พบบ่อย” อธิบายสิ่งที่สำคัญ
4. 04คลิก “ทำการรันให้เสร็จ” แล้วตอบ “มีอะไรไม่ชัดเจนไหม”

มีเทมเพลตสำหรับกระบวนการไหม

Peak SOP มาพร้อมเก้าเทมเพลต เช่น “ดำเนินการคืนสินค้า” “ตรวจสต็อกประจำสัปดาห์” “ยกระดับข้อร้องเรียนของลูกค้า” “อนุมัติใบแจ้งหนี้ขาเข้า” และ “รับพนักงานใหม่” เทมเพลตจะกลายเป็นฉบับร่างสำหรับบริษัทของคุณ ซึ่งคุณปรับ ทดสอบ และเผยแพร่

1. 01เปิด Peak SOP → สร้าง
2. 02ใต้ “หรือเริ่มด้วยเทมเพลต” เลือกเทมเพลต หรือรับจากคำแนะนำใน Radar
3. 03ปรับขั้นตอน เจ้าของ และตัวกระตุ้น
4. 04คลิก “ทดสอบตอนนี้” แล้วเผยแพร่

การทดสอบรันกับการรันจริงต่างกันอย่างไร

การทดสอบรันจะเรียกใช้ฉบับร่างและไม่นับในที่ใด หลัง “เผยแพร่” เท่านั้น การรันจึงนับเป็นงานจริง ปรากฏใน Health และกระบวนการจะปรากฏในคิวของทีมคุณ การเผยแพร่ต้องมีเจ้าของ ตัวกระตุ้น และอย่างน้อยสามขั้นตอน

ทำไมกระบวนการจึงอยู่ (หรือไม่อยู่) ในคิวของฉัน

คิวของฉันแสดงสิ่งที่ถึงกำหนดตามรอบจริง (รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน) สิ่งที่คุณกำหนดเวลาไว้ใน Peak Work การรันที่คุณเริ่มไว้ และกระบวนการที่เริ่มเมื่อมีเหตุการณ์ “เลยกำหนด” มีผลเมื่อวันของรอบในช่วงนี้ผ่านไปแล้วเท่านั้น กระบวนการที่ผู้อื่นเป็นเจ้าของอยู่ใน “ทีม”

จะเกิดอะไรขึ้นกับ “ครั้งถัดไปเกิดขึ้นเมื่อไร”

Peak จะสร้างงานปกติ ซึ่งเป็นงานเดียวกับที่คุณเห็นใน Work, Day และ Board กำหนดไว้ในวันที่เลือกและเชื่อมโยงกับกระบวนการ เมื่อคุณเริ่มการรันจากคิวและทำเสร็จ งานนั้นก็เสร็จด้วย

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันเลือก “ปัญหา” ในการรันหรือถามใครบางคน

ด้วย “ปัญหา” คุณเลือกเหตุผล (เช่น “คำแนะนำไม่ชัดเจน” “ไม่มีสิทธิ์เข้าถึง” “ไม่มีการอนุมัติ”) และหมายเหตุ จากนั้น “บันทึกแล้วทำต่อ” หรือ “จบการรันที่นี่” ใน “ช่วยเหลือ” → “ถาม” คุณส่งคำถามถึงเจ้าของกระบวนการ ซึ่งจะได้รับการ์ดในกล่องข้อความ เหตุผลเหล่านี้จะปรากฏภายหลังใน Health ใต้ “จุดที่ติดขัด”

ฉบับร่าง ใช้งานได้ น่าเชื่อถือ และปรับให้เหมาะสมแล้ว หมายความว่าอะไร

ระดับคุณภาพของกระบวนการพร้อมคะแนน ใช้งานได้หมายถึง มีชื่อเรื่อง ตัวกระตุ้น และอย่างน้อยสามขั้นตอน น่าเชื่อถือต้องมีเจ้าของ “เสร็จเมื่อ” กฎสำหรับกรณีพิเศษหรือการยกระดับ และอย่างน้อย 75 คะแนนเพิ่มเติม ปรับให้เหมาะสมแล้วมาพร้อมผลลัพธ์หรือหลักฐานต่อขั้นตอนและการประเมินระบบอัตโนมัติ Peak แสดงที่กระบวนการว่ายังขาดอะไร

Health ใน Peak SOP แสดงอะไร

แสดงว่ากระบวนการของคุณทำงานได้ดีหรือไม่ ได้แก่ รันบ่อยแค่ไหนและสำเร็จแค่ไหน ล้มเหลวที่ไหน ขั้นตอนใดทำให้ช้า อะไรถึงกำหนดในสัปดาห์นี้ และอะไรทำเป็นอัตโนมัติได้ พร้อมรายการงานปรับปรุง Health นับเฉพาะการรันจริงของกระบวนการที่เผยแพร่แล้วใน 180 วันที่ผ่านมา การทดสอบรันและการรันที่ยกเลิกไม่นับ และไม่มีการให้คะแนนคน

Radar ใน Peak SOP แสดงอะไร

แสดงว่ากระบวนการใดควรทำต่อไป ได้แก่ กระบวนการที่คุณน่าจะต้องใช้ และกระบวนการที่ติดขัด ล้าสมัย ไม่มีเจ้าของ ไม่ได้ใช้ พึ่งพาคนคนเดียว หรือทำเป็นอัตโนมัติได้ แต่ละรายการมีเหตุผลและทางลัดโดยตรง เช่น กระบวนการที่ขาดไปจากเทมเพลต

“ถึงเวลาทบทวน” ที่กระบวนการหมายความว่าอะไร

กระบวนการมีรอบการทบทวนได้ ได้แก่ รายเดือน รายไตรมาส หรือรายปี หากผ่านรอบนั้นนับจากการเผยแพร่หรือการทบทวนครั้งล่าสุด กระบวนการจะปรากฏในคิวใต้ “ไม่บังคับ” และใน Radar ว่าล้าสมัย ในการทบทวน คุณยืนยันว่างานยังทำแบบนี้อยู่ หรือปรับกระบวนการในตัวแก้ไข

ฉันนำเข้าเอกสาร PDF, Word หรือ Notion ได้ไหม

ยังนำเข้าโดยตรงไม่ได้ ปัจจุบัน Peak SOP อ่านข้อความที่วางและไฟล์ข้อความ (.txt, .md) คัดลอกเนื้อหาของเอกสาร PDF หรือ Word ลงในช่อง แล้ว Peak จะจัดโครงสร้างแบบเดียวกัน การนำเข้าโดยตรงจาก PDF, Word, Notion, Google Drive และ Loom จะตามมาภายหลัง