Peak SOP

Wie mache ich aus einer wiederkehrenden Aufgabe einen Prozess?

Erzähl sie Peak SOP in eigenen Worten. Nach vier Fragen (Aufgabe, Auslöser, Ablauf, fertig wenn) steht ein ausführbarer Entwurf, den du sofort testen kannst. Alles wird gespeichert, sobald der Prozess einen Namen hat.

1. 01Öffne Peak SOP und wähle „Erzähl, wie du es machst“.
2. 02Beantworte eine Frage nach der anderen. Sprechen oder tippen, überspringen ist erlaubt.
3. 03Rechts wächst die Vorschau mit. Was Peak nicht wissen kann, ist mit „Bestätigen“ markiert.
4. 04Bei „Dein Prozess ist ausführbar“: „Jetzt testen“ oder „Mit dem Team teilen“.

Wie führe ich einen Prozess Schritt für Schritt aus?

Im Run Mode siehst du immer nur einen Schritt. „✓ Erledigt“ geht weiter, „Überspringen“ lässt ihn aus, „Problem“ hält fest, was hakt, „Hilfe“ zeigt Entscheidungen und Fehlerbehebung des Prozesses. Am Ende schließt du den Lauf ab und sagst, ob etwas unklar war.

1. 01Öffne Run (My Queue) und starte den Prozess.
2. 02Arbeite Schritt für Schritt: „✓ Erledigt“, „Überspringen“ oder „Problem“.
3. 03Unter „Warum und typische Fehler“ steht, worauf es ankommt.
4. 04Klick „Lauf abschließen“ und beantworte „War etwas unklar?“.

Gibt es Vorlagen für Prozesse?

Peak SOP bringt neun mit, zum Beispiel „Retoure bearbeiten“, „Wöchentliche Bestandsprüfung“, „Kundenbeschwerde eskalieren“, „Eingangsrechnungen freigeben“ und „Neue:n Mitarbeiter:in einarbeiten“. Eine Vorlage wird zu einem Entwurf deiner Firma, den du anpasst, testest und veröffentlichst.

1. 01Öffne Peak SOP → Build.
2. 02Wähl unter „Oder mit einer Vorlage starten“ eine Vorlage, oder nimm sie aus einem Vorschlag im Radar.
3. 03Pass Schritte, Owner und Auslöser an.
4. 04„Jetzt testen“, dann veröffentlichen.

Was ist der Unterschied zwischen Testlauf und echtem Lauf?

Ein Testlauf führt den Entwurf aus und zählt nirgends. Erst nach „Veröffentlichen“ zählen Läufe als echte Arbeit, erscheinen in Health und der Prozess steht in der Queue deines Teams. Veröffentlichen braucht eine verantwortliche Person, einen Auslöser und mindestens drei Schritte.

Warum steht ein Prozess in meiner Queue (oder nicht)?

My Queue zeigt, was ein echter Rhythmus fällig macht (täglich, wöchentlich, monatlich), was du in Peak Work geplant hast, begonnene Läufe und Prozesse, die bei einem Ereignis starten. „Überfällig“ gibt es nur, wenn der Rhythmustag in dieser Periode vorbei ist. Prozesse anderer Owner siehst du unter „Team“.

Was passiert bei „Wann passiert es das nächste Mal?“

Peak legt eine ganz normale Aufgabe an, dieselbe, die du in Work, Day und Board siehst, geplant für den gewählten Tag und mit dem Prozess verknüpft. Startest du den Lauf aus der Queue und schließt ihn ab, ist die Aufgabe erledigt.

Was passiert, wenn ich im Lauf „Problem“ wähle oder jemanden frage?

Bei „Problem“ wählst du den Grund (etwa „Anleitung unklar“, „Zugriff fehlt“, „Freigabe fehlt“) und eine Notiz. Dann „Notieren und weiter“ oder „Lauf hier beenden“. Unter „Hilfe“ → „Fragen“ schickst du deine Frage an die verantwortliche Person; sie bekommt eine Karte in der Inbox. Die Gründe erscheinen später in Health unter „Woran es hakt“.

Was bedeuten Entwurf, Ausführbar, Verlässlich und Optimiert?

Die Qualitätsstufe eines Prozesses mit einer Zahl dazu. Ausführbar heißt: Titel, Auslöser und mindestens drei Schritte. Verlässlich braucht zusätzlich eine verantwortliche Person, „Fertig, wenn“, Regeln für Sonderfälle oder Eskalation und mindestens 75 Punkte. Optimiert kommt mit Ergebnis oder Nachweis je Schritt und eingeschätzter Automatisierung. Was fehlt, zeigt Peak am Prozess.

Was zeigt Health in Peak SOP?

Ob eure Prozesse funktionieren: wie oft sie laufen und gelingen, woran sie scheitern, welche Schritte bremsen, was diese Woche fällig ist und was automatisierbar wäre, dazu ein Verbesserungs-Backlog. Health rechnet nur mit echten Läufen veröffentlichter Prozesse der letzten 180 Tage. Testläufe und abgebrochene Läufe zählen nicht, Personen werden nicht bewertet.

Was zeigt das Radar in Peak SOP?

Welcher Prozess als Nächstes dran ist: Prozesse, die ihr wahrscheinlich braucht, und solche, die haken, veraltet sind, keinen Owner haben, ungenutzt sind, an einer Person hängen oder automatisierbar wären. Zu jedem Punkt steht der Grund und ein direkter Weg, etwa ein fehlender Prozess aus einer Vorlage.

Was bedeutet „Review fällig“ bei einem Prozess?

Ein Prozess kann einen Review-Rhythmus haben: monatlich, quartalsweise oder jährlich. Ist er seit der Veröffentlichung oder dem letzten Review überschritten, steht er in der Queue unter Optional und im Radar als veraltet. Beim Review bestätigst du, dass die Arbeit noch so läuft, oder passt den Prozess im Editor an.

Kann ich PDF-, Word- oder Notion-Dokumente importieren?

Noch nicht direkt. Heute liest Peak SOP eingefügten Text und Textdateien (.txt, .md). Kopier den Inhalt eines PDF- oder Word-Dokuments ins Feld, Peak strukturiert ihn genauso. Direkter Import aus PDF, Word, Notion, Google Drive und Loom kommt später.