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Wann nutze ich E-Mail Support und wann Telefon Support?

Philipp Rückert avatar
Verfasst von Philipp Rückert
Vor über 2 Monaten aktualisiert

E-Mail eignet sich für:

  • nicht zeitkritische Anliegen

  • Dokumentation und Nachverfolgung

  • komplexere Sachverhalte

Telefon eignet sich für:

  • dringende Probleme

  • blockierende Themen

  • Rückfragen mit Klärungsbedarf

Bitte bündeln Sie Anliegen möglichst über einen Kanal, um Doppelarbeit zu vermeiden.

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