Grundprinzip der Investorenbetreuung bei Peak Atlas
Peak Atlas trennt bewusst zwischen:
operativer Kommunikation
Investorenkommunikation
Support- und Serviceanfragen
Ziel ist:
schnelle Zuständigkeit
klare Verantwortlichkeiten
keine Informationsverluste
keine informellen Umwege
Was ist der primäre Kontaktkanal für Investoren?
Der zentrale und offizielle Kontaktkanal für alle Investorenanliegen ist:
E-Mail: [email protected]
Über diese Adresse werden behandelt:
allgemeine Investorenanfragen
organisatorische Fragen
Dokumentenanfragen
Rückfragen zu Reports und Updates
Terminabstimmungen
Diese Adresse ist bewusst exklusiv für Investoren vorgesehen.
Gibt es eine telefonische Kontaktmöglichkeit für Investoren?
Ja. Für Investoren steht eine dedizierte Telefonnummer zur Verfügung:
Telefon: 0931 / 49 73 64 71
Der telefonische Kontakt eignet sich insbesondere für:
zeitkritische Themen
Klärung komplexerer Sachverhalte
persönliche Rückfragen
Zu welchen Zeiten ist der Investorenservice erreichbar?
Die regulären Geschäftszeiten für Investorenanfragen sind:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr MEZ
Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden:
gesammelt
priorisiert
am nächsten Werktag beantwortet
Welche Themen gehören ausdrücklich in die Investorenkommunikation?
Typische Themen für den Investorenservice sind:
Fragen zur Beteiligungsstruktur
Verständnisfragen zu Berichten
organisatorische Themen
Änderungen von Kontaktdaten
Koordination von Gesprächen
formale Anliegen
Welche Themen gehören ausdrücklich nicht in die Investorenkommunikation?
Nicht vorgesehen sind:
operative Tagesentscheidungen
Produkt- oder Feature-Feedback
direkte Weisungen an das Management
informelle Eskalationen
Diese Trennung schützt Fokus, Geschwindigkeit und Governance.
Wie erfolgt die laufende Betreuung von Investoren?
Investoren werden betreut durch:
strukturierte Updates
feste Ansprechpartner
klar definierte Kommunikationskanäle
nachvollziehbare Prozesse
Es gibt keinen Wildwuchs an Einzelkommunikation.
Gibt es dedizierte Services für Investoren?
Ja, u. a.:
regelmäßige Investor-Updates
strukturierte Quartalsberichte
Ad-hoc-Informationen
individuelle Gespräche bei Bedarf
perspektivisch: zentraler Investor-Bereich / Portal
Der Service wächst mit der Größe und Reife der Gruppe.
Wie wird Vertraulichkeit sichergestellt?
Kommunikation erfolgt über definierte Kanäle
sensible Informationen werden nicht öffentlich geteilt
Investoren sind zur Vertraulichkeit verpflichtet
Das schützt alle Beteiligten gleichermaßen.
Zusammenfassung
zentrale E-Mail-Adresse: [email protected]
dedizierte Telefonnummer: 0931 / 49 73 64 71
Geschäftszeiten: Mo–Fr 9–18 Uhr MEZ
klare Trennung von Investor- und operativer Kommunikation
strukturierter, professioneller Investorenservice