RespuestaPeak Client Portfolio
¿Cómo clasifica Client Portfolio a un cliente?
Según dos ejes: valor económico (margen de contribución, margen, contribución por hora, ingresos recurrentes, calidad de pago) y calidad del cliente (energía, eficiencia del esfuerzo, comunicación, previsibilidad, encaje con el equipo, poca fricción). De ahí salen Clientes soñados, Esposas de oro, Base sólida y Destructores de valor. Los datos que faltan no cuentan como 0. El valor estratégico y el riesgo se muestran aparte, al lado. «Por qué esta clasificación» muestra el cálculo.
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