Resolución de problemasPeak Fulfillment
¿Por qué no puedo cerrar una devolución?
Una devolución solo se puede resolver cuando cada artículo recibido tiene una decisión. Registra primero la recepción, después inspecciona cada línea de pedido con estado y decisión y, por último, registra la resolución.
- Abre la devolución e introduce las cantidades recibidas en la recepción; después haz clic en «Registrar recepción».
- En cada línea de pedido, elige «Estado» y «Decisión», como «Volver a almacenar (vendible)», y haz clic en «Guardar inspección».
- En «Resolución», elige por ejemplo «Reembolso» o «Cambio» y haz clic en «Registrar resolución».
Siguiente paso
Abrir devolucionesExplica este mensaje
Solo puedes resolverla cuando cada artículo recibido tiene una decisión.Decide primero cada unidad recibida y después cierra.Elige un estado y una decisión para cada línea de pedido.
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