Planes y facturación

¿Cómo cambio de plan?

Los planes de pago todavía no se pueden contratar en el producto. Escríbenos desde Ajustes → Plan y facturación. El correo ya incluye el nombre de tu organización. Te responderemos con una oferta.

¿Cómo añado una dirección de facturación y el NIF-IVA?

En Ajustes → Plan y facturación → Datos de facturación. Los cambios se aplican a partir de la siguiente factura.

1. 01Abre Ajustes → Plan y facturación.
2. 02En «Dirección de facturación», introduce la razón social, la calle, el código postal, la ciudad y el país.
3. 03Introduce el NIF-IVA con su código de país, por ejemplo DE123456789.
4. 04Indica un correo electrónico de finanzas. Las facturas se envían ahí, aunque cambie el propietario.
5. 05Guarda con «Guardar datos de facturación».

¿Cómo recibe nuestro equipo de contabilidad las facturas automáticamente?

Añádelo como contacto de facturación. Cada contacto tiene un tipo (Finanzas, Contabilidad, Compras, Contacto principal u Otro) y elige si recibe facturas, avisos de pago o ambos.

1. 01Abre Ajustes → Plan y facturación → Contactos de facturación.
2. 02Añade un contacto con nombre y correo electrónico.
3. 03Elige el tipo y activa «Facturas» y, si hace falta, «Avisos de pago».
4. 04En «Envío», indica si los PDF de las facturas se envían automáticamente.
5. 05Guarda los datos de facturación.

¿Puede aparecer nuestro número de pedido (PO) en la factura?

Sí. Introdúcelo en Ajustes → Plan y facturación → Datos de facturación, en el campo «Número de pedido (PO)». A partir de entonces aparecerá en cada factura.

¿Cómo controlo los avisos de pago y los recordatorios?

En Ajustes → Plan y facturación → Envío activas o desactivas tres cosas por separado: el envío automático de los PDF de las facturas, los avisos de facturación (por ejemplo «Pago recibido» o «La tarjeta está a punto de caducar») y los recordatorios de pago.

Hay algo incorrecto en mi factura.

Primero corrige los datos de facturación en Peak para que la siguiente factura sea correcta. Para una factura ya emitida, envía una solicitud con el tema «Facturación» e incluye el número de factura y lo que hay que cambiar.

¿Cuánto cuesta Peak One?

Empiezas gratis con el plan Free, sin tarjeta de crédito. Los planes de pago cuestan al mes, sin IVA: Peak Lite 9,90 €, Peak Tools 19,90 €, Peak Access 99,90 € y Peak Essentials 199,90 €. Tanto si pagas mensual como trimestral o anualmente, pagas el mismo precio mensual. Todas las organizaciones del producto están ahora en Early Access y no pagan nada.

¿Qué significa para mí «Early Access · 0 € / mes»?

Tu organización usa Peak gratis durante la fase inicial. No hay ninguna factura prevista ni hace falta método de pago. Si eso cambia, te enterarás con antelación. No se cobra nada automáticamente.

¿Dónde encuentro mis facturas?

En Ajustes → Facturas. Mientras tu organización esté en Early Access, pone «Todavía no hay facturas.». La dirección de facturación la gestionas en Plan y facturación.

¿Cómo me doy de baja?

En Early Access no hay nada que cancelar; no hay ninguna suscripción en curso. Si tienes un contrato de pago, se aplican su duración y su plazo de preaviso. Escríbenos y te confirmaremos la fecha.

¿Cómo pago a Peak Atlas?

Facturamos los planes de pago a través de Stripe, uno de los grandes proveedores de pago. Introduces tus datos de pago directamente en Stripe y Peak Atlas nunca ve los números completos de la tarjeta. En Early Access no pagas nada, por eso todavía no hay ningún método de pago registrado.

¿Qué métodos de pago hay?

Verás qué métodos de pago puedes usar en el checkout de Stripe en cuanto contrates un plan de pago. Si necesitas un método concreto, por ejemplo transferencia contra factura para tu departamento de compras, pregúntanos antes. Lo dejaremos fijado en la oferta.

¿Qué planes hay y cuánto cuestan?

Diez niveles, desde el plan gratuito Free hasta Peak Enterprise Plus. Al mes, con facturación anual: Peak Tools 19,90 €, Peak Access 99,90 €, Peak Essentials 299,90 €, Peak Clarity 999,90 €, Peak Mastery 2.499,90 €, Peak Growth 4.999,90 €, Peak Leadership 12.499,90 €, Peak Enterprise desde 24.999,90 € y Peak Enterprise Plus desde 49.999,90 €. Todos los precios son sin IVA.

1. 01Con pago anual pagas el precio mensual más bajo, una vez al año por adelantado.
2. 02Con pago cada 3 meses pagas al mes alrededor de un 15 % más que con el anual, por ejemplo Peak Essentials a 344,90 € en lugar de 299,90 €.
3. 03Con pago mensual pagas al mes alrededor de un 25 % más que con el anual, por ejemplo Peak Essentials a 374,90 €.

¿Con qué frecuencia se me cobra?

Lo eliges al contratar: cada mes, cada 3 meses o una vez al año. Stripe cobra el importe al principio de cada periodo. Cuanto más largo es el periodo, menor es el precio mensual: con el pago anual ahorras alrededor de un 20 % frente al mensual, y cada 3 meses, alrededor de un 8 %.

¿Cuánto cuesta un plan con facturación anual?

Una vez al año, sin IVA: Peak Tools 238,80 €, Peak Access 1.198,80 €, Peak Essentials 3.598,80 €, Peak Clarity 11.998,80 €, Peak Mastery 29.998,80 €, Peak Growth 59.998,80 €, Peak Leadership 149.998,80 €, Peak Enterprise desde 299.998,80 € y Peak Enterprise Plus desde 599.998,80 €.

¿Cuánto cuesta un plan con facturación cada 3 meses?

Cada 3 meses, sin IVA: Peak Tools 68,70 €, Peak Access 344,70 €, Peak Essentials 1.034,70 €, Peak Clarity 3.449,70 €, Peak Mastery 8.624,70 €, Peak Growth 17.249,70 €, Peak Leadership 43.124,70 €, Peak Enterprise desde 86.249,70 € y Peak Enterprise Plus desde 172.499,70 €.

¿Cuánto cuesta un plan con facturación mensual?

Cada mes, sin IVA: Peak Tools 24,90 €, Peak Access 124,90 €, Peak Essentials 374,90 €, Peak Clarity 1.249,90 €, Peak Mastery 3.124,90 €, Peak Growth 6.249,90 €, Peak Leadership 15.624,90 €, Peak Enterprise desde 31.249,90 € y Peak Enterprise Plus desde 62.499,90 €.

¿Por qué en Enterprise pone «desde»?

Peak Enterprise y Peak Enterprise Plus empiezan en el precio indicado. El alcance exacto, y con él el precio, se acuerda en el contrato. Envía una solicitud con el tema «Facturación» y una persona te responderá.

¿Los precios incluyen IVA?

Todos los precios son sin IVA. El IVA se añade en la factura. Si indicas el NIF-IVA de tu empresa, aparecerá en cada factura.

¿Quién de mi organización puede ver la facturación?

Solo los propietarios y los miembros con el rol «Facturación». La facturación siempre pertenece a la organización, nunca a una persona. Quien solo necesita las facturas, como tu equipo de contabilidad, las recibe por correo electrónico como contacto de facturación, sin acceso a Peak.

¿Puedo obtener un reembolso?

En Early Access no has pagado nada. En un contrato de pago se aplican sus condiciones. Envía una solicitud con el tema «Facturación» y el número de factura, y una persona revisará tu caso.

Mi pago ha fallado. ¿Y ahora qué?

En Early Access ningún pago puede fallar, porque no se cobra nada. Si tienes un plan de pago, la causa suele estar en el método de pago.

1. 01Comprueba si la tarjeta ha caducado o ha alcanzado su límite.
2. 02Pregunta a tu banco si ha bloqueado el pago a Stripe.
3. 03Si sigue sin funcionar, envía una solicitud con el tema «Facturación» e incluye el número de factura. Una persona te responderá.