Peak Constraints

¿Cómo encuentro el cuello de botella de mi negocio?

Describe una vez tu negocio como un flujo: elige un modelo, fija el resultado (por ejemplo, pedidos al mes), revisa los pasos e introduce la capacidad y la carga de cada paso. Peak muestra entonces el paso que limita el rendimiento, con nivel de confianza y evidencias.

1. 01Abre Peak Constraints y elige «Describir el sistema».
2. 02Elige el modelo que mejor encaje y fija el resultado al mes.
3. 03En cada paso, introduce cuánto puede asumir (capacidad) y cuánto llega (carga).
4. 04Responde a las tres preguntas sobre tiempos de espera e intuición. El diagnóstico aparece al momento.

¿Cómo llevo valores a Peak Constraints mediante CSV?

En el editor del sistema, en «Aplicar valores desde CSV». Una fila por paso, con las columnas paso, capacidad, carga, rendimiento, cola, utilización y perdido, separadas por punto y coma, coma o tabulador. Funcionan los nombres de columna en alemán y en inglés. Peak asigna las filas a tus pasos por el nombre; avisa de los pasos desconocidos, pero no los crea.

1. 01Abre Peak Constraints → Sistema.
2. 02Pega el CSV en el campo o pulsa «Elegir archivo».
3. 03Pulsa «Aplicar» y lee el mensaje sobre qué pasos se han actualizado.
4. 04Pulsa «Guardar y recalcular» para que el diagnóstico use los nuevos valores.

¿Cómo calculo lo que aportaría más capacidad?

En la página «Cuello de botella», en «Qué pasaría si». Eliges un paso, la capacidad o la demanda, y un valor nuevo. Peak muestra el rendimiento, el margen de contribución al mes y qué paso limita después. No se guarda nada.

¿Cómo creo un plan de resolución para el cuello de botella?

En «Resolver», después de haber confirmado el cuello de botella. El plan tiene un objetivo en una frase, el tipo de intervención, un responsable, una métrica objetivo con valor de partida y valor objetivo, una fecha límite, un periodo de verificación, el impacto esperado y el riesgo. Las acciones las creas como tareas en Peak Work.

1. 01Abre Peak Constraints → Cuello de botella y pulsa «Confirmar cuello de botella».
2. 02Cambia a «Resolver» y rellena el plan de resolución.
3. 03Pulsa «Guardar plan».
4. 04Crea cada acción con «Crear como tarea».

¿Cómo comunico una observación del equipo?

En la página «Diagnóstico», en «Señales del equipo». Elige el tipo, escribe la observación en una frase y, si quieres, asígnala a un paso; luego pulsa «Comunicar». Peak la pondera como una evidencia más entre varias; por sí sola no convierte un paso en el cuello de botella.

¿Cómo se calcula la confianza de una hipótesis de cuello de botella?

A partir de siete tipos de evidencia con pesos fijos: capacidad frente a carga, sensibilidad del rendimiento, posición causal en el flujo, impacto financiero, coherencia de las mediciones, tendencia a lo largo de varias instantáneas y señales humanas. Si faltan datos, la confianza baja y Peak indica lo que falta. Por debajo del 70 % sigue siendo una hipótesis.

¿Cuándo se considera resuelto un cuello de botella?

No cuando todas las tareas están hechas, sino cuando la métrica objetivo alcanza la meta, el rendimiento del sistema sube y eso se mantiene durante el periodo de revisión. La verificación muestra cada comprobación por separado. Peak te dice entonces dónde es probable que esté el siguiente cuello de botella.

¿Qué hace «Cuestionar el diagnóstico»?

El modo de cuestionamiento busca motivos por los que Peak podría equivocarse, como valores de capacidad que faltan, una sola medición, valores estimados o una medición antigua, y resta puntos de confianza por cada motivo. Al final hay una conclusión. En un cuello de botella adoptado, Peak registra cuándo se cuestionó y cómo cambió la confianza.

¿Puedo crear experimentos para un cuello de botella?

Sí, mediante Peak Experiments. En «Resolver» → «Experimentos de diagnóstico», «Crear experimento en Peak Experiments» lleva a un experimento nuevo vinculado al cuello de botella. La hipótesis, los criterios y el resultado están en Peak Experiments; Peak Constraints muestra los experimentos y su veredicto sobre el cuello de botella.

¿Por qué no puedo adoptar un segundo cuello de botella?

Peak Constraints trabaja con un único cuello de botella actual a la vez, porque el rendimiento solo está limitado en un punto. Resuelve o descarta el cuello de botella actual y entonces podrás adoptar el siguiente. La lista de los anteriores está en «Historial».