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Peak AtlasSOPORTE

Productos y soluciones · 4 respuestas

Peak Meet

Videollamadas directamente en el navegador: abre una sala, comparte el enlace, admite invitados sin cuenta y anota al final qué se decidió y quién se encarga de qué.

Guías

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  • ¿Cómo inicio una videollamada e invito a alguien?Guía

    ¿Cómo inicio una videollamada e invito a alguien?

    En Peak Meet abres una sala al momento o preparas una llamada con título, agenda y hora. Dentro de la sala, «Invitar» copia un enlace que envías tú. Es válido durante siete días. Los invitados no necesitan cuenta ni instalación; esperan hasta que los admites.

    1. Abre Peak Meet y haz clic en «Empezar ya con vídeo» o «Empezar ya con audio». O rellena «Preparar una llamada» y haz clic en «Preparar llamada».
    2. Comprueba cámara y micrófono en la vista previa y entra.
    3. Haz clic en «Invitar». El enlace queda en tu portapapeles.
    4. Cuando un invitado hace clic en «Solicitar acceso», lo ves entre los participantes como «Esperando aprobación». Haz clic en «Admitir».

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  • ¿Cómo anoto decisiones y próximos pasos de la llamada?Guía

    ¿Cómo anoto decisiones y próximos pasos de la llamada?

    Como anfitrión tienes en la sala la pestaña «Resultados · privado». Allí anotas decisiones, próximos pasos y preguntas abiertas, con responsables y fechas. Solo tú ves estas notas. Un próximo paso guardado y confirmado lo conviertes en tarea de Peak Work con «Asumir como tarea propia». Un segundo clic no crea una tarea duplicada. «Markdown» exporta agenda y resultados.

    1. En la sala, abre «Resultados · privado» y añade una entrada: decisión, próximo paso o pregunta abierta.
    2. Guarda y marca «Contenido revisado y confirmado».
    3. En el próximo paso, haz clic en «Asumir como tarea propia».

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Preguntas frecuentes

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  • ¿Cómo mantengo el control de la sala como anfitrión?Respuesta

    ¿Cómo mantengo el control de la sala como anfitrión?

    Tú decides quién entra: los invitados esperan hasta que los admites y mientras tanto no ven agenda, chat ni otros participantes. En participantes puedes expulsar a alguien, «Bloquear sala» impide que entre nadie más y «Revocar enlace de invitación» invalida el enlace. Los invitados ya admitidos siguen en la sala. «Terminar para todos» cierra la llamada. Los nombres de los invitados no están verificados.

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Errores y problemas

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  • La cámara, el micrófono o la conexión no funcionan en Peak Meet. ¿Qué hago?Resolución de problemas

    La cámara, el micrófono o la conexión no funcionan en Peak Meet. ¿Qué hago?

    Casi siempre falta el permiso de dispositivos en el navegador. Permite cámara y micrófono para app.peak-atlas.com, cierra otros programas que usen la cámara y recarga la página. También puedes entrar sin cámara ni micrófono y activarlos después. Si no oyes nada, permite la reproducción de audio con el botón que aparece.

    1. Permite cámara y micrófono desde el icono del candado en la barra de direcciones y recarga la página.
    2. En la vista previa, elige el dispositivo correcto en lugar de «Predeterminado del sistema».
    3. Si aparece «Restableciendo conexión …», espera un momento. Si aparece «Conexión interrumpida», vuelve a entrar.
    4. Si arriba se indica que Peak Meet aún se está configurando para llamadas, las llamadas todavía no están disponibles en tu espacio de trabajo. En ese caso, escríbenos.

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