การแก้ไขปัญหาPeak Customer
ทำไมความเสี่ยงด้านประสบการณ์และเส้นทางลูกค้าว่างอยู่
เพราะ Peak Customer ต้องใช้ความคิดเห็นของลูกค้าจาก Peak Voice of Customer หากไม่มี Peak จะเห็นเพียงคำสั่งซื้อ ขั้นตอนของเส้นทางที่ไม่มีความคิดเห็นจะนับว่าไม่ทราบ ไม่ใช่ไม่มีปัญหา
- ที่ด้านล่างของแต่ละหน้าใต้ “ข้อมูล” คุณจะเห็นว่าอ่านความคิดเห็นของลูกค้าได้หรือไม่
- นำเข้ารีวิว คำขอฝ่ายสนับสนุน หรือแบบสำรวจใน Peak Voice of Customer
- เปิด Peak Customer อีกครั้ง จากนั้น ประสบการณ์ จะแสดงปัญหาที่เกิดกับลูกค้าตั้งแต่สองคนขึ้นไป
ขั้นตอนถัดไป
นำเข้าความคิดเห็นอธิบายข้อความนี้
หากไม่มีความคิดเห็นของลูกค้า Peak จะเห็นเพียงคำสั่งซื้อ นำเข้ารีวิว คำขอฝ่ายสนับสนุน หรือแบบสำรวจใน Peak Voice of Customer
ข้อมูลนี้ช่วยคุณได้ไหม
ขณะนี้คะแนนของคุณจะเก็บไว้ในเบราว์เซอร์นี้เท่านั้น
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม เขียนถึงเรา
เตรียมอีเมลถึงทีม Peak Atlas โดยแนบคำถามของคุณและบทความที่คุณอ่านแล้วไปด้วย คุณยืนยันการส่งเองในแอปอีเมลของคุณ