Peak Fulfillment

Peak Fulfillment ต้องใช้อะไรจึงจะแสดงคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่

Peak Fulfillment อ่านคำสั่งซื้อที่มีอยู่แล้วใน Peak Profit (Shopify ผ่านการเชื่อมต่อ Pipedream) เพื่อให้คำสั่งซื้อนับเป็น “ล่าช้า” ต้องมีกฎการจัดส่ง คือจำนวนชั่วโมงจนถึงการจัดส่ง หรือเวลาตัดรอบสำหรับวันเดียวกัน พร้อมวันทำงานและเขตเวลา หากไม่มีกฎ Peak Fulfillment จะแสดงคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่แต่ไม่ระบุว่ารายการใดล่าช้า

1. 01เชื่อมต่อ Shopify ใน Peak Profit หรือนำเข้าคำสั่งซื้อผ่าน CSV
2. 02ใน Peak Fulfillment ให้ตั้งกฎการจัดส่งใน “การตั้งค่า”
3. 03นำเข้าข้อมูลการจัดส่งและการติดตามผ่าน CSV หากคลังสินค้าของคุณไม่รายงานผ่าน Shopify
4. 04เปิด “วันนี้”

ฉันจะตั้งเป้าหมายการจัดส่ง วันทำการ และเกณฑ์การแจ้งเตือนได้อย่างไร

ใน การตั้งค่า เลือก “เป้าหมายการจัดส่ง”: ไม่มีเป้าหมาย เวลาตัดรอบ (“สั่งก่อน … → จัดส่งในวันทำการเดียวกัน”) หรือ “จัดส่งภายใน … ชั่วโมง” จากนั้นเพิ่มวันทำการและเกณฑ์ เช่น “ไม่มีการสแกนของผู้ขนส่งเป็นเวลา” หากไม่มีเป้าหมายการจัดส่ง Peak จะไม่เรียกคำสั่งซื้อใดว่า “ล่าช้า” มีเพียง “เก่า” เท่านั้น

1. 01เปิด Peak Fulfillment → ⋯ → “การตั้งค่า”
2. 02ใน “เป้าหมายการจัดส่ง” เลือกเวลาตัดรอบหรือชั่วโมง แล้วใส่ค่า
3. 03ทำเครื่องหมายวันทำการ
4. 04ไม่บังคับ: ตั้งค่า “การคืนสินค้า: เป้าหมายจนถึงการรับ” “ไม่มีการสแกนของผู้ขนส่งเป็นเวลา” “ข้อมูลล้าสมัยหลังจาก” และ “ไม่มีเป้าหมาย: เก่าตั้งแต่”
5. 05คลิก “บันทึก”

ฉันจะพักคำสั่งซื้อไว้ เช่น เพื่อตรวจสอบที่อยู่ ได้อย่างไร

ในคำสั่งซื้อ ใต้ “พักคำสั่งซื้อ” เลือกเหตุผล เช่น “ตรวจสอบที่อยู่” “การชำระเงิน” หรือ “คำขอของลูกค้า” แล้วคลิก “พัก” จากนั้นคำสั่งซื้อจะแสดงว่าถูกบล็อกในคิว การพักมีผลใน Peak เท่านั้น ไม่มีอะไรเปลี่ยนใน Shopify

1. 01เปิด “คำสั่งซื้อ” แล้วคลิกคำสั่งซื้อ
2. 02ใน “พักเนื่องจาก” เลือกเหตุผลและเขียนหมายเหตุหากต้องการ
3. 03คลิก “พัก”
4. 04หากต้องการปล่อยในภายหลัง คลิก “ยกเลิกการพัก”

ฉันจะใส่การจัดส่งด้วยตนเองได้อย่างไร

หากทั้ง Shopify และ CSV ไม่ได้รายงานการจัดส่ง คุณบันทึกได้โดยตรงที่คำสั่งซื้อ คุณเลือกจำนวนต่อรายการ สถานะ สถานที่ และผู้ขนส่ง หมายเลขติดตาม และค่าจัดส่งหากต้องการ Peak ไม่ได้ซื้อฉลากและไม่ได้แจ้งใคร

1. 01เปิดคำสั่งซื้อใน “คำสั่งซื้อ”
2. 02ขยาย “บันทึกการจัดส่งด้วยตนเอง”
3. 03ใส่จำนวน สถานะ (เช่น “จัดส่งแล้ว”) และหมายเลขติดตามหากต้องการ
4. 04คลิก “สร้างการจัดส่ง” คุณกำหนดขั้นตอนต่อไปในการจัดส่ง เช่น “ทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว” หรือ “ยืนยันการส่งมอบแล้ว”

ฉันจะนำเข้าข้อมูลการจัดส่งหรือการคืนสินค้าจากคลังสินค้าผ่าน CSV ได้อย่างไร

ใน “นำเข้า” คุณอัปโหลด CSV ที่มีการจัดส่งหรือการคืนสินค้า Peak จับคู่แต่ละแถวกับคำสั่งซื้อที่มีอยู่ คำสั่งซื้อที่ไม่รู้จักและจำนวนที่เกินกว่าที่สั่งจะถูกข้ามและแสดงรายการไว้ ไฟล์มีขนาดได้สูงสุด 5 MB

1. 01ใน Peak Fulfillment เปิด “นำเข้า” ที่มุมขวาบน
2. 02ใน “คุณกำลังนำเข้าอะไร” เลือกการจัดส่งหรือการคืนสินค้า
3. 03การจัดส่งต้องมีคอลัมน์ order และ status หรือ ship date หนึ่งแถวต่อหนึ่งรายการ การคืนสินค้าต้องมี order, SKU หรือ item และ quantity
4. 04อัปโหลดไฟล์แล้วอ่านสรุป

ฉันจะสร้างการคืนสินค้าได้อย่างไร

การคืนสินค้าเป็นของคำสั่งซื้อเสมอ คุณสร้างที่คำสั่งซื้อหรือใน “การคืนสินค้า” เลือกรายการพร้อมจำนวนและเหตุผล และเก็บถ้อยคำของลูกค้าไว้โดยไม่เปลี่ยนแปลงได้ Peak ไม่รับจำนวนมากกว่าที่สั่ง

1. 01เปิด “การคืนสินค้า” แล้วคลิก “สร้างการคืนสินค้า” หรือเปิดคำสั่งซื้อแล้วคลิก “สร้างการคืนสินค้า” ที่นั่น
2. 02หาคำสั่งซื้อด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ เช่น #1042
3. 03สำหรับแต่ละรายการ ใส่ “จำนวนที่คืน” และ “เหตุผล”
4. 04ไม่บังคับ: หมายเหตุและ “ค่าฉลากคืนสินค้า (จริง)” จากนั้นคลิก “สร้างการคืนสินค้า”

ทำไมการจัดส่งจึงแสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ถึงปลายทาง

ส่งแล้วหมายถึงพัสดุออกจากคลังสินค้าแล้ว ส่งถึงแล้วจะปรากฏเมื่อมีเหตุการณ์ส่งมอบจากผู้ขนส่ง จาก Shopify หรือจากการนำเข้า CSV ของคุณเท่านั้น หากไม่มีการสแกนมาระยะหนึ่ง Peak Fulfillment จะแสดงการจัดส่งเป็น “ไม่มีการสแกน” แต่ไม่ระบุว่าสูญหาย คุณกำหนดในการตั้งค่าว่าเมื่อไรจะถูกทำเครื่องหมาย

Peak Fulfillment คืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืนไหม

ไม่ การคืนสินค้าและการคืนเงินเป็นสองเรื่องต่างกัน การคืนสินค้าบันทึกว่าอะไรกลับมา เพราะอะไร สภาพเป็นอย่างไร และนำกลับเข้าสต็อกหรือไม่ การคืนเงินยังอยู่ใน Shopify และ Peak Profit Peak Fulfillment เพียงเชื่อมโยงการคืนสินค้ากับการคืนเงินที่มีอยู่ เพื่อไม่ให้นับซ้ำ การคืนสินค้าโดยไม่มีการคืนเงิน และการคืนเงินโดยไม่มีการคืนสินค้า เกิดขึ้นได้ทั้งคู่

ทำไมฉันไม่เห็นคำสั่งซื้อที่เก่ากว่าใน Peak Fulfillment

Peak Fulfillment แสดงคำสั่งซื้อในช่วง 90 วันล่าสุด คำสั่งซื้อที่เก่ากว่ายังอยู่ใน Peak Profit แต่ไม่แสดงที่นี่ แม้แต่เมื่อค้นหาคำสั่งซื้อเพื่อทำการคืนสินค้า หากมีคำสั่งซื้อในช่วงเวลานั้นมากกว่าที่ Peak อ่านได้ในครั้งเดียว รายการที่เก่าที่สุดจะขาดไป และหน้าจะแจ้งไว้

ทำไมสินค้าคืนที่นำกลับเข้าสต็อกจึงไม่เปลี่ยนสต็อกของฉัน

ตราบที่ Shopify หรือคลังสินค้าของคุณจัดการสต็อก Peak Fulfillment จะไม่บันทึกอะไร จึงไม่มีอะไรถูกหักหรือเพิ่มซ้ำ เฉพาะเมื่อคุณระบุในการตั้งค่าว่า Peak จัดการสต็อกเท่านั้น การจัดส่ง การนำกลับเข้าสต็อก และการตัดจำหน่ายจึงจะเปลี่ยนสต็อกของสินค้าที่ดูแลด้วยตนเองใน Peak Products และแต่ละการเคลื่อนไหวเพียงครั้งเดียว สินค้าที่เสียหายจะไม่ถูกนำกลับเข้าสต็อก

ทำไมฉันปิดการคืนสินค้าไม่ได้

การคืนสินค้าจะแก้ไขได้ก็ต่อเมื่อสินค้าที่ได้รับทุกชิ้นมีการตัดสินใจแล้ว บันทึกการรับก่อน จากนั้นตรวจสอบแต่ละรายการพร้อมสภาพและการตัดสินใจ และสุดท้ายบันทึกการแก้ไข

1. 01เปิดการคืนสินค้าแล้วใส่จำนวนที่ได้รับใต้การรับ จากนั้นคลิก “บันทึกการรับ”
2. 02สำหรับแต่ละรายการ เลือก “สภาพ” และ “การตัดสินใจ” เช่น “นำกลับเข้าสต็อก (ขายได้)” แล้วคลิก “บันทึกการตรวจสอบ”
3. 03ใน “การแก้ไข” เลือก เช่น “คืนเงิน” หรือ “เปลี่ยนสินค้า” แล้วคลิก “บันทึกการแก้ไข”

ทำไมฉันนำสินค้าที่คืนกลับเข้าสต็อกหรือตัดจำหน่ายไม่ได้

การนำกลับเข้าสต็อกทำได้เฉพาะเมื่อสภาพเป็น “ขายได้” หรือ “ต้องแก้ไข” และมีการตัดสินใจให้นำกลับเข้าสต็อก สินค้าที่เสียหายจะไม่ถูกนำกลับเข้าสต็อกเลย เฉพาะเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบของบริษัทเท่านั้นที่ตัดจำหน่ายได้ จำนวนที่นำกลับเข้าสต็อกและตัดจำหน่ายรวมกันต้องไม่มากกว่าที่ได้รับ