Peak Conversations

Wie wird aus einem Gespräch eine Aufgabe?

Nimm in Peak Conversations eine Sprachnotiz auf oder lade die Aufnahme hoch. Peak transkribiert, fasst zusammen und schlägt vor, was du zugesagt hast, mit Datum und dem Satz als Beleg. „Übernehmen“ legt die Aufgabe in Work an, mit Link zurück zum Gespräch.

1. 01Öffne Peak Conversations und wähle „Aufnehmen oder hochladen“.
2. 02Bei einem Gespräch mit anderen bestätigst du, dass alle einverstanden waren.
3. 03Warte, bis „Fertig“ erscheint; du kannst die Seite schließen.
4. 04Prüf die Vorschläge und übernimm, was stimmt.

Wie kommen meine sipgate-Anrufe in Peak?

Verbinde sipgate in Peak Conversations unter Einstellungen → Anrufe aus sipgate mit einem persönlichen Token (Berechtigung history:read). Peak liest dann alle paar Minuten deinen Anrufverlauf und übernimmt jeden Anruf, den sipgate aufgezeichnet hat, beim Einschalten auch die der letzten 24 Stunden. Die Gespräche bleiben privat, bis du sie teilst, und Aufgaben daraus bleiben Vorschläge. Es ist dieselbe Verbindung, mit der Peak CRM anruft.

1. 01Leg in sipgate unter Einstellungen einen Personal Access Token mit history:read an.
2. 02Öffne Peak Conversations → Einstellungen und trag Token-ID und Token ein.
3. 03Setz den Haken, wenn sipgate die Aufnahme am Anfang des Gesprächs ankündigt.
4. 04Neue aufgezeichnete Anrufe erscheinen danach von selbst in der Liste.

Legt Peak Aufgaben aus Gesprächen selbst an?

Nur wenn du es erlaubst. Standard ist „Nur vorschlagen“. In den Einstellungen kannst du wählen, dass Peak eindeutige Aufgaben selbst anlegt: nur wenn klar ist, dass du etwas zugesagt hast, was es ist und bis wann. Unklares („irgendwann mal telefonieren“) bleibt immer ein Vorschlag. Aus gelieferten Aufnahmen einer Telefonanlage entstehen nie Aufgaben von selbst.

Wer sieht meine Aufnahmen und wie lange bleiben sie?

Aufnahmen liegen in einem privaten Speicher und sind nur über kurzlebige Links abspielbar. Ein Gespräch ist privat, bis du es mit deiner Firma teilst. Audiodateien werden nach der Frist in den Einstellungen gelöscht (Standard 90 Tage); Transkript, Audio oder das ganze Gespräch kannst du jederzeit selbst löschen. Aufgaben in Work bleiben.

Die Aufnahme oder der Upload in Peak Conversations klappt nicht.

Meist fehlt der Zugriff aufs Mikrofon, oder die Datei passt nicht. Eine Aufnahme darf bis 25 MB groß sein, als MP3, M4A, WAV, MP4, WebM oder OGG. Verlangt deine Firma eine Einwilligung, bestätigst du vor einem Gespräch mit anderen, dass alle einverstanden sind. Bricht ein Upload ab, lad die Datei einfach noch einmal hoch; es entsteht nichts doppelt.

1. 01Erlaube in den Browser-Einstellungen den Zugriff aufs Mikrofon und klick erneut „● Aufnahme starten“.
2. 02Kann dein Browser nicht aufnehmen, lade unter „Wie kommt das Gespräch zu Peak?“ stattdessen eine Datei hoch.
3. 03Teile lange Gespräche in mehrere Dateien unter 25 MB.