Integraciones

Una integración muestra «Vuelve a iniciar sesión».

El acceso al servicio ha caducado o se ha revocado. Abre la integración, vuelve a iniciar sesión en la cuenta y confirma con quién se comparte. Tus ajustes y la forma de compartir en Peak se conservan.

¿Cómo conecto un servicio como Gmail, Slack o Shopify?

En Ajustes → Integraciones, elige el servicio y haz clic en «Conectar». Ves lo que se solicita y decides con quién se comparte: «Solo tú», «Toda la empresa» o «Personas concretas». Se pueden tener varias cuentas por servicio.

¿Cómo desconecto una integración?

Abre la integración y elige «Desconectar» en la cuenta. Después, Peak ya no accede al servicio. Lo que ya está en Peak se queda. Ahí también puedes cambiarle el nombre.

¿Cómo cambio más tarde quién puede usar una cuenta conectada?

En tu cuenta, dentro de Ajustes → Integraciones, con «Compartir». Eliges «Solo yo», «Toda la empresa» o «Personas concretas». Quien use una cuenta compartida la ve en «Compartido contigo», pero no puede gestionarla.

1. 01Abre Ajustes → Integraciones.
2. 02Elige «Compartir» en la cuenta.
3. 03Elige quién puede usarla y, con «Personas concretas», las personas.
4. 04Elige «Guardar uso compartido».

¿Cómo traigo a Peak la inversión publicitaria de Meta Ads o Google Ads?

En la página de la integración, en la sección de las cifras. Peak lee la inversión publicitaria de los últimos 30 días por campaña y día y la guarda en Peak Profit. La cuenta pertenece a la organización. La conectan los propietarios y administradores.

1. 01Abre Ajustes → Integraciones → Meta Ads o Google Ads.
2. 02Elige «Conectar Meta Ads» o «Conectar Google Ads». El inicio de sesión se abre en una pestaña nueva.
3. 03Completa allí el inicio de sesión y, de vuelta en Peak, elige «Inicio de sesión completado».
4. 04En la cuenta encontrada, elige «Usar para …».
5. 05Más tarde, actualiza con «Sincronizar ahora».

¿Cómo me paso a Peak desde Asana, Trello, Jira, monday.com, Notion, Confluence o Slack?

En Ajustes → Mudanza a Peak, con el archivo de exportación de tu herramienta anterior. Peak reconoce la herramienta y te muestra antes qué va a llegar. Los proyectos se convierten en tableros con tareas, las páginas en documentos y los canales públicos de Slack en salas de equipo. Si vuelves a subir la misma exportación, no se duplica nada.

1. 01Consigue la exportación: Asana CSV por proyecto, Trello JSON por tablero, monday.com Excel por tablero, Jira CSV (todos los campos), Notion ZIP «Markdown & CSV», Confluence exportación HTML como ZIP, Slack exportación del espacio como ZIP. Los clics exactos están en «Cómo conseguir la exportación».
2. 02Suelta el archivo en «Soltar exportación». También puedes subir varios archivos a la vez.
3. 03En «¿A qué espacio de trabajo?», elige el destino.
4. 04Elige «Traer a Peak» y deja la página abierta hasta que aparezca «Ha llegado».

¿Puedo sincronizar directamente desde mi herramienta anterior sin archivo de exportación?

Sí. En Mudanza a Peak → «Sin archivo de exportación» conectas la herramienta una vez. Después Peak trae proyectos, tareas, páginas, canales y adjuntos por sí mismo, y antes eliges qué se incluye. Cada sincronización posterior trae solo lo nuevo y lo modificado. Peak no escribe nada en la herramienta, y los documentos editados en Peak nunca se sobrescriben.

1. 01En «Sin archivo de exportación», elige la herramienta y conéctala.
2. 02En «¿Qué debe venir?», elige los proyectos, espacios o canales.
3. 03Más adelante, trae los cambios con «Sincronizar de nuevo». La sincronización todavía no funciona en segundo plano.

¿Qué hace Peak con un servicio conectado?

Peak asigna los datos externos a los objetos principales (un producto de Shopify es un producto de Peak) en lugar de crear una segunda copia. La página de la integración muestra qué app usa los datos. Algunas conexiones, como Trello, están preparadas, pero todavía no traen datos.

¿Qué integraciones usa Peak de verdad hoy para obtener datos?

Todavía no se analizan todas las integraciones conectadas. Hoy Peak usa estas conexiones: Shopify para Peak Products, Profit y Cashflow, solo lectura. Google Ads y Google Analytics 4 para Peak Growth, solo lectura. Gmail, Outlook, Slack y Microsoft Teams para Peak Chat, y Gmail y Outlook también para los correos individuales de Peak CRM. Google Calendar para los periodos ocupados en Peak Booking y Peak Focus. Meta Ads y Google Ads aportan la inversión publicitaria a Peak Profit. Todas las demás ya se pueden conectar y puedes compartir la cuenta, pero Peak todavía no lee ningún contenido.

¿Qué diferencia hay entre una cuenta de la organización y una cuenta personal?

Una cuenta de la organización pertenece a la empresa, no a una persona. La usan todos los miembros y se mantiene cuando alguien se va. Solo la conectan y desconectan los propietarios y administradores; eligen la organización en «Propiedad de». Una cuenta personal es tuya y tú decides si la compartes.

¿Necesito una clave de OpenAI o Anthropic para Ask Peak?

No. Ask Peak no necesita una clave propia. Las integraciones de OpenAI y Anthropic están pensadas para tus propias automatizaciones con tu cuenta de API.

¿Basta con Facebook Pages para que Peak vea mis cuentas publicitarias?

No. Facebook Pages es una conexión distinta de Meta Ads. Para las cuentas publicitarias y la inversión publicitaria, conecta Meta Ads por separado.

¿Qué pasa con nuestros canales de Slack en la mudanza?

Los canales públicos se convierten en salas de equipo con su historial; las conversaciones privadas se quedan fuera. Los canales solo pueden ir a un espacio de trabajo de empresa, y lo hace un propietario o administrador. Los mensajes aparecen con tu nombre junto al remitente original. Imágenes, PDF y documentos de hasta 50 MB llegan como archivos; los demás archivos quedan como aviso en el mensaje.

«No se ha podido abrir la ventana de conexión.»

El navegador ha bloqueado la ventana de inicio de sesión del servicio. Permite las ventanas emergentes para app.peak-atlas.com y vuelve a elegir «Conectar». Si el servicio de conexión no estaba disponible durante un momento, ayuda un segundo intento al cabo de un minuto.

¿Por qué no puedo desconectar una conexión?

Solo puede desconectarla la persona que creó la conexión. En las cuentas de la organización, también los propietarios y administradores. Una cuenta que alguien ha compartido contigo solo la puede desconectar esa persona.

«Todavía no se ha encontrado ninguna cuenta nueva de …». ¿Qué hago?

Peak no ha visto ninguna cuenta publicitaria nueva tras tu inicio de sesión. Completa del todo el inicio de sesión en la otra pestaña y vuelve a elegir «Inicio de sesión completado». Las cuentas sin actividad en los últimos 90 días no aparecen.

Al conectar aparece «En configuración».

El servicio de conexión todavía no está configurado del todo en este entorno, por eso el botón de conectar está bloqueado. Tus conexiones existentes no se ven afectadas. Vuelve a intentarlo más tarde o escríbenos si sigue así durante un tiempo.