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RespuestaPeak Customer

¿Qué significan Nuevo, Comprador único, Atrasado y los demás estados de cliente?

Cada cliente tiene exactamente un estado según una regla transparente sobre el intervalo entre compras. «Nuevo»: un pedido, y todavía no ha pasado el plazo habitual para una segunda compra. «Comprador único»: un pedido, y ese plazo ya ha pasado, lo que no significa «perdido». «Recurrente activo» y «En ventana de compra»: vuelve a comprar, a su ritmo habitual o justo en el intervalo habitual. «Atrasado» y «Muy atrasado»: el intervalo habitual se ha superado claramente o varias veces. «Recuperado»: ha vuelto a comprar tras una larga pausa. «Todavía abierto»: muy poco historial de compras para un ritmo. En «Clientes» puedes filtrar por cada estado.

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