Was zeigt die Rückgewinnung, und schreibt Peak die Kunden an?

Unter Bindung → „Rückgewinnung“ siehst du Wiederkäufer, die deutlich später kaufen als sonst, gruppiert nach ihrem letzten Produkt und dem Kanal ihrer ersten Bestellung. Dazu kommt, wie viele einen hohen Kundenwert haben, wer Reibung hatte und was ein Rabatt von 10, 15 oder 20 % je Bestellung kosten würde. Einmalkäufer zählen hier nicht. Peak schreibt niemanden an: Die Ansprache planst du in deinem E-Mail-Tool und hältst hier mit „Entscheidung festhalten“ fest, was entschieden ist.