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AntwortPeak Customer

Was bedeuten Neu, Einmalkäufer, Überfällig und die anderen Zustände eines Kunden?

Jeder Kunde hat genau einen Zustand nach einer offenen Regel über den Kaufabstand. „Neu“: eine Bestellung, der übliche Zeitraum für den zweiten Kauf läuft noch. „Einmalkäufer“: eine Bestellung, dieser Zeitraum ist vorbei, das heißt nicht „verloren“. „Aktiv wiederkehrend“ und „Im Kaufzeitraum“: kauft wieder, im gewohnten Rhythmus oder gerade am gewohnten Abstand. „Überfällig“ und „Lange überfällig“: der gewohnte Abstand ist deutlich oder um ein Vielfaches überschritten. „Zurückgekehrt“: hat nach einer langen Pause wieder gekauft. „Noch offen“: zu wenig Kaufhistorie für einen Rhythmus. Unter „Kunden“ filterst du nach jedem Zustand.

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