การแก้ไขปัญหาPeak Helpdesk
คำตอบของฉันถูกบันทึกแต่ไม่ได้ส่ง ทำไม
คำตอบทางอีเมลส่งผ่านกล่องจดหมาย Gmail หรือ Outlook ที่เชื่อมต่อใน การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ หากไม่มีการเชื่อมต่อ หรือคำขอไม่มีอีเมลของลูกค้า Peak จะบันทึกคำตอบและทำเครื่องหมาย “✕ ไม่ได้ส่ง” พร้อมเหตุผล ไม่มีอะไรหายไป เชื่อมต่อกล่องจดหมายแล้วส่งคำตอบอีกครั้ง
- เชื่อมต่อ Gmail หรือ Outlook ใน การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ
- หากเชื่อมต่อหลายกล่องจดหมาย ให้เลือกใน ช่องทาง → กฎ ว่าคำตอบจะส่งผ่านกล่องใด
- หากลูกค้าไม่มีอีเมล ให้ตอบทางโทรศัพท์และเก็บการสนทนาไว้เป็นบันทึก
ขั้นตอนถัดไป
เปิดการเชื่อมต่ออธิบายข้อความนี้
ไม่ได้เชื่อมต่อกล่องจดหมาย เชื่อมต่อ Gmail หรือ Outlook ใน การตั้งค่า → การเชื่อมต่อลูกค้าไม่มีที่อยู่อีเมลส่งไม่สำเร็จบันทึกแล้วแต่ไม่ได้ส่ง:
ข้อมูลนี้ช่วยคุณได้ไหม
ขณะนี้คะแนนของคุณจะเก็บไว้ในเบราว์เซอร์นี้เท่านั้น
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม เขียนถึงเรา
เตรียมอีเมลถึงทีม Peak Atlas โดยแนบคำถามของคุณและบทความที่คุณอ่านแล้วไปด้วย คุณยืนยันการส่งเองในแอปอีเมลของคุณ