วิธีทำPeak Helpdesk
อีเมลของลูกค้าเข้ามาใน Peak Helpdesk ได้อย่างไร
ผ่านการส่งต่อ: ใน ช่องทาง คุณสร้างคีย์ และตัวส่งต่อ (Pipedream, Postmark หรือสคริปต์ของคุณเอง) จะส่งทุกอีเมลไปยังที่อยู่รับเข้า ทุกอีเมลจะกลายเป็นคำขอ หากลูกค้าตอบกลับคำตอบของคุณ จะเข้าไปอยู่ในคำขอเดียวกัน เพราะมี [#number] อยู่ในหัวเรื่อง
- เปิด Peak Helpdesk → ช่องทาง
- “เชื่อมต่อกล่องจดหมาย” จะแสดงคีย์เพียงครั้งเดียว คัดลอกไว้
- ตั้งค่าการส่งต่อจากกล่องจดหมายฝ่ายสนับสนุนไปยังที่อยู่ที่แสดงพร้อมคีย์
- เพื่อให้คำตอบส่งออกไปได้ ให้เชื่อมต่อ Gmail หรือ Outlook ใน การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ
ขั้นตอนถัดไป
เปิดช่องทางข้อมูลนี้ช่วยคุณได้ไหม
ขณะนี้คะแนนของคุณจะเก็บไว้ในเบราว์เซอร์นี้เท่านั้น
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม เขียนถึงเรา
เตรียมอีเมลถึงทีม Peak Atlas โดยแนบคำถามของคุณและบทความที่คุณอ่านแล้วไปด้วย คุณยืนยันการส่งเองในแอปอีเมลของคุณ