คำตอบPeak Helpdesk
Peak Helpdesk คำนวณเป้าหมายการตอบกลับอย่างไร
นับจากเวลาที่คำขอเข้ามา ตลอด 24 ชั่วโมง จนถึงคำตอบแรก จะนับเป้าหมายการตอบกลับ (ค่าเริ่มต้น 8 ชั่วโมง) หลังจากนั้นนับเป้าหมายการแก้ไข (ค่าเริ่มต้น 48 ชั่วโมง) คำขอที่เกินกำหนดอยู่ด้านบนสุดของกล่องข้อความ ตามด้วยที่ใกล้ถึงกำหนด แล้วเรียงตามลำดับความสำคัญและเวลารอ คุณเปลี่ยนทั้งสองค่าได้ใน ช่องทาง → กฎ
ข้อมูลนี้ช่วยคุณได้ไหม
ขณะนี้คะแนนของคุณจะเก็บไว้ในเบราว์เซอร์นี้เท่านั้น
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม เขียนถึงเรา
เตรียมอีเมลถึงทีม Peak Atlas โดยแนบคำถามของคุณและบทความที่คุณอ่านแล้วไปด้วย คุณยืนยันการส่งเองในแอปอีเมลของคุณ