FehlerbehebungPeak Helpdesk
Meine Antwort wurde gespeichert, aber nicht gesendet. Warum?
Antworten per E-Mail gehen über ein Gmail- oder Outlook-Postfach, das in Einstellungen → Integrationen verbunden ist. Fehlt es, oder hat die Anfrage keine E-Mail-Adresse des Kunden, speichert Peak die Antwort und markiert sie mit „✕ nicht gesendet“ und dem Grund. Nichts ist verloren: Verbinde das Postfach und schick die Antwort noch einmal.
- Verbinde Gmail oder Outlook unter Einstellungen → Integrationen.
- Sind mehrere Postfächer verbunden, wähl unter Kanäle → Regeln, über welches Antworten gehen.
- Fehlt beim Kunden die E-Mail-Adresse, antworte per Telefon und halt das Gespräch als Notiz fest.
Nächster Schritt
Integrationen öffnenErklärt diese Meldung
Kein Postfach verbunden. Verbinde Gmail oder Outlook unter Einstellungen → Integrationen.Keine E-Mail-Adresse beim Kunden.Senden fehlgeschlagen.Gespeichert, aber nicht gesendet:
Hat dir das geholfen?
Deine Bewertung bleibt vorerst in diesem Browser.
Nicht gelöst? Schreib uns.
Bereite eine E-Mail an das Peak-Atlas-Team vor. Deine Frage und die bereits gelesenen Artikel gehen mit. Den Versand bestätigst du in deinem E-Mail-Programm.