Wie telefoniere ich aus Peak Helpdesk?

Verbinde sipgate einmal in Peak CRM unter Einstellungen → Telefon. Danach ruft „Mit sipgate anrufen“ in der Anfrage zuerst dein Telefon an und verbindet dann den Kunden; ohne sipgate öffnet „Anrufen“ dein Telefon. Was besprochen wurde, hältst du als Gesprächsnotiz fest, sie zählt als Antwort. Im Eingang stehen die Anrufe der letzten drei Tage; ein verpasster Anruf wird mit „Als Anfrage übernehmen“ eine Telefon-Anfrage, jeder Anruf nur einmal.