AntwortPeak Voice of Customer
Wie entsteht der Opportunity-Score eines Themas?
Der Score (0–100) addiert sichtbare Punkte: wie viele Kunden das Thema nennen, wie viel Kundenwert dahintersteht, wie schwer die Aussagen wiegen, ob das Thema wächst, aus wie vielen Quellenarten es kommt und ob es strategische Segmente betrifft. Ein Klick auf den Score zeigt jeden Punkt. Doppelte Aussagen derselben Person zählen einmal. Der Score wird bei jedem Laden neu berechnet und nie gespeichert.
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