Resolución de problemasPeak Helpdesk
Mi respuesta se guardó, pero no se envió. ¿Por qué?
Las respuestas por correo salen por un buzón de Gmail u Outlook conectado en Ajustes → Integraciones. Si no hay ninguno, o la solicitud no tiene correo del cliente, Peak guarda la respuesta y la marca con «✕ no enviada» y el motivo. No se pierde nada: conecta el buzón y vuelve a enviar la respuesta.
- Conecta Gmail u Outlook en Ajustes → Integraciones.
- Si hay varios buzones conectados, elige en Canales → Reglas por cuál salen las respuestas.
- Si el cliente no tiene correo, responde por teléfono y guarda la conversación como nota.
Siguiente paso
Abrir integracionesExplica este mensaje
Ningún buzón conectado. Conecta Gmail u Outlook en Ajustes → Integraciones.El cliente no tiene dirección de correo.Error al enviar.Guardada, pero no enviada:
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