GuíaPeak Helpdesk
¿Cómo llegan los correos de clientes a Peak Helpdesk?
Mediante un reenvío: en Canales generas una clave, y un reenvío (Pipedream, Postmark o un script propio) envía cada correo a la dirección de entrada. Cada correo se convierte en una consulta; si el cliente responde a la respuesta de tu equipo, llega a la misma consulta, porque [#número] figura en el asunto.
- Abre Peak Helpdesk → Canales.
- «Conectar buzón» muestra la clave una sola vez. Cópiala.
- Configura el reenvío de tu buzón de soporte a la dirección indicada con la clave.
- Para que salgan las respuestas, conecta Gmail u Outlook en Ajustes → Integraciones.
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